īī¿À¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁî / AI ±â¹Ý ¹°·ù»ýŰè Ç÷§Æû ¡®i LaaS¡¯ Ãâ¹ü | |||
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() |
|||
|
AI ±â¹Ý ¹°·ù»ýŰè Ç÷§Æû ¡®i LaaS¡¯ Ãâ¹ü ÈÁÖ¡¤È¸¿ø»ç ¸ÅĪºÎÅÍ ÆÇ¸Å¡¤ÁÖ¹®¡¤¹°·ù±îÁö AI·Î °ü¸® ¡®¹°·ù µðÁöÅÐ Àüȯ¡¯ ![]() īī¿À¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁî°¡ AI ±â¹Ý ¹°·ù »ýŰè Ç÷§Æû ¡®KaKao i LaaS(Logistics as a Service, ÀÌÇÏ i LaaS)¡¯¸¦ °ø½Ä Ãâ¹üÇß´Ù. īī¿À¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁî´Â Áö³´Þ 3ÀÏ ¡®LaaS ON 2022¡¯¸¦ °³ÃÖÇØ, i LaaS ±â¹Ý ¹Ì·¡ ¹°·ù »ýŰ迡 ´ëÇÑ ºñÀüÀ» ¹ßÇ¥Çß´Ù. i LaaS´Â īī¿À¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁî°¡ º¸À¯ÇÑ AI, Ŭ¶ó¿ìµå µî IT Ç÷§Æû ±â¼ú°ú ³ëÇϿ츦 Ȱ¿ëÇØ ÈÁÖ¿Í È¸¿ø»ç¸¦ ¿¬°áÇÏ°í »óǰ µî·ÏºÎÅÍ ÁÖ¹®, ¹°·ù°ü¸®, ¹è¼Û±îÁö ´©±¸³ª ½±°Ô ¹°·ù¸¦ °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï µ½´Â ¹°·ù »ýŰè Ç÷§ÆûÀÌ´Ù. °¢ °í°´»ç°¡ ÇÊ¿äÇÑ ¹°·ù¼ºñ½º ºÎ¹®°ú ¹°·ù¼ºñ½º Á¦°øÀÚ°¡ ¡®kakao i LaaS¡¯ Ç÷§ÆûÀ» ÅëÇØ ¼Õ½±°Ô ¿¬°áµÇ°í, ÇÊ¿äÇÑ ¸¸Å À¯¿¬ÇÏ°Ô »ç¿ë °¡´ÉÇÑ °ÍÀÌ °Á¡ÀÌ´Ù. ±â¾÷µéÀÇ ´Ù¾çÇÑ ´ÏÁî¿¡ ¸ÂÃç À¯¿¬¼ºÀ» ³ôÀ̱â À§ÇØ Å¬¶ó¿ìµå ±â¹ÝÀ¸·Î ±¸ÃàÇüÀÌ ¾Æ´Ñ SaaSÇü Ç÷§ÆûÀ¸·Î ±¸¼ºÇØ, ´©±¸³ª ½±°í Àú·ÅÇÏ°Ô ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Çß´Ù. ´Ù¾çÇÑ ¹°·ùÀÚ¿ø i LaaS·Î °øÀ¯ ÈÁÖ ¼±ÅÃÀÇ Æø ³ÐÇô ![]() ¸íÀýÀ̳ª ÇÁ·Î¸ð¼Ç µîÀ¸·Î ¹°µ¿·®ÀÌ Æø¹ßÀûÀ¸·Î Áõ°¡ÇÏ¸é ¹°·ù¼¾ÅÍ¿¡¼ÀÇ ÀÛ¾÷°ú ¹è¼ÛÀÌ ¸ðµÎ Áö¿¬µÈ´Ù. À̶§ À¯ÈÞÀÚ¿øÀ¸·Î ÀÖ´Â ´Ù¸¥ ¹°·ù¼¾Åͳª ¹è¼ÛÂ÷·®ÀÌ Ãß°¡µÇ´Â ¹°·®À» ºÐ´ãÇØ ó¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù¸é, Æò»ó½Ã¿Í °°Àº ¹°·ù¼ºñ½º¸¦ À¯ÁöÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÈ´Ù. ±×·¯³ª ¾ðÁ¦ ÀϾÁö ¸ð¸£´Â »çÅ¿¡ ´ëºñÇϱâ À§ÇØ ¼±Á¦ÀûÀ¸·Î ÀÚ¿øÀ» °øÀ¯ÇÏ´Â °ÍÀº ½±Áö ¾ÊÀº ÀÏÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ °øÀ¯¿¡ ´ëÇÑ ÀÇÁö°¡ ÀÖ´Ù°í ÇÏ´õ¶óµµ À̸¦ ½Ã½ºÅÛÀûÀ¸·Î ¿¬°áÇÏ´Â °ÍÀº Àü¹®ÀûÀÎ ´É·ÂÀÌ ÀÖ¾î¾ß °¡´ÉÇÏ´Ù. ![]() ÀÌ¿¡ µû¶ó i LaaS¸¦ ÀÌ¿ëÇϸé ÈÁÖ´Â ¸Åμºñ½º¸¦ ÅëÇØ ½±°í Æí¸®ÇÏ°Ô ÃÖÀûÀÇ ¹°·ù¼¾Å͸¦ »ç¿ëÇÔÀ¸·Î½á ¹°·ùºñ¸¦ Àý°¨ÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç, ÁÖ¹®ºÎÅÍ Ã¢°í ¹× Àç°í °ü¸®, ¹è¼Û µî ¹°·ù Àü´Ü°è Á¤º¸¿¡ ´ëÇÑ °¡½Ã¼ºÀ» ¾ò°Ô µÈ´Ù. ȸ¿ø»ç´Â À¯ÈÞÀÚ¿øÀ» Ȱ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÅ, ±âÁ¸¿¡´Â ºñ¿öµÑ ¼ö¹Û¿¡ ¾ø´ø ¹°·ù¼¾ÅÍ °ø°£À» È¿À²ÀûÀ¸·Î ¿î¿µÇÔÀ¸·Î½á »õ·Î¿î ¼öÀÍÀ» âÃâÇÏ´Â °ÍÀº ¹°·Ð, °í°´ À¯Ä¡¿¡ ´ëÇÑ ºñ¿ëµµ ÁÙÀÏ ¼ö ÀÖ´Ù. LaaS »ç¾÷ºÎ¹® ±è¿øÅ ºÎ¹®ÀåÀº ¡°i LaaS´Â ´Ù¾çÇÑ ¹°·ùÀÚ¿øµéÀ» ¼±Á¦ÀûÀ¸·Î ¿¬°áÇϰí Ç÷§Æû¿¡¼ °øÀ¯ÇÔÀ¸·Î½á ´Ù¾çÇÑ ¼±ÅÃÁö¿Í ¸ðµ¨µéÀ» ¸¸µé¾î Á¦°øÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î, ÈÁÖ´Â ÀÚ»ç ¹°·ù¿¡ ¸ÂÃç ¹°·ù¸¦ ¼±ÅÃÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù¡±¸ç, ¡°¹°·ù½ÃÀå¿¡ ¾ÆÁ÷ ¾Ë·ÁÁöÁö ¾Ê¾ÒÁö¸¸ ¿ª·®ÀÖ°í °æÀï·Â ÀÖ´Â Áß¼ÒÇü ¹°·ù±â¾÷µéµµ ¸¹ÀÌ Àִµ¥, ÀÌ·± ±â¾÷µéÀÌ ¸¹ÀÌ Âü¿©ÇÏ¸é¼ ¼º°øÇÏ´Â ±â¾÷µéÀÌ »ý±â°í ¹°·ù ºñÁî´Ï½º°¡ ´õ¿í ´Ù¾çÇØÁö´Â °ÍÀÌ Ä«Ä«¿À¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁî°¡ Ãß±¸ÇÏ´Â ¹°·ù »ýŰ衱¶ó°í °Á¶Çß´Ù. ¸ÅĪ Ç÷§Æû¡¤OMS¡¤WMS·Î ¹°·ù ÅëÇÕ°ü¸® ![]() ȸ¿ø»ç´Â ¿î¿µÁßÀÎ ¹°·ù¼¾Å͸¦ °£ÆíÇÏ°Ô µî·ÏÇϰí ÈÁÖ´Â ¿øÇÏ´Â Á¶°ÇÀÇ Ã¢°í¸¦ °Ë»öÇϸé, AI °Ë»öÀ¸·Î ºñÁî´Ï½º À¯ÇüÀ̳ª ÇÊ¿ä·Î ÇÏ´Â ¹°·ù¼ºñ½º¿¡ ¸ÂÃç ÀûÇÕÇÑ ¹°·ù¼¾Å͸¦ ¸ÅĪÇÑ´Ù. ÈÁÖ°¡ Á÷Á¢ ¹°·ù¼¾Å͸¦ ¹æ¹®ÇÏÁö ¾Ê¾Æµµ 360µµ VR â°í Á¤º¸·Î ½ÇÁ¦ â°í¸ð½ÀÀ» º¼ ¼öµµ ÀÖ´Ù. OMS´Â ÆÇ¸Å, ÁÖ¹®, Àç°í ¹× ¹°·ù°ü¸®¸¦ ÇÑ °÷¿¡¼ ó¸®ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÅëÇÕÇÑ ÁÖ¹®°ü¸®¼Ö·ç¼ÇÀÌ´Ù. Áï, ¿©·¯ ¼îÇθô ÁÖ¹®À» ¸ð¾Æ Çѹø¿¡ °ü¸®Çϰí Ãâ°í±îÁö ¿¬°á °¡´ÉÇÑ °ÍÀÌ Æ¯Â¡À¸·Î, ¹Ì¿¬µ¿ ¼îÇθôµµ ¼Õ½±°Ô ÁÖ¹® ¾÷·ÎµåÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¼îÇθôº° ÁÖ¹®À» ¼öÁýÇÏ¸é ºñ¿ëÀý°¨ µî È¿À²À» ³¾ ¼ö ÀÖ´Â ÃÖÀûÀÇ ¹°·ù¼¾ÅÍ·Î ÁÖ¹®À» ºÐ¹èÇϰí, Ãâ°í ÇöȲ°ú Àç°í»óÅÂ, Æ®·¡Å· Á¤º¸ µîÀº ´ë½Ãº¸µå¸¦ ÅëÇØ È®ÀÎ °¡´ÉÇÏ´Ù. ¶ÇÇÑ ¸ðµç µ¥ÀÌÅÍ´Â AI·Î ºÐ¼®ÇØ ¼ö¿ä¸¦ ¿¹ÃøÇϰí ÃÖÀûÀÇ ÆÇ¸Å ¹× Àç°íȸÀü Àü·«À» ÃßõÇÑ´Ù. ¾Æ¿ï·¯ ¼ö¿ä, °ø±Þ, Àç°í·®, ÆÇ¸Å·® µîÀ» µö·¯´×À¸·Î ÇнÀÇØ ÃÖÀûÀÇ Àç°í¸¦ ½Ç½Ã°£À¸·Î ±ÇÀåÇÑ´Ù. WMS´Â OMS, ¹°·ù¼³ºñ, ¹è¼Û½Ã½ºÅÛ µî°úÀÇ ¿¬µ¿À» ÅëÇØ ½Ç½Ã°£ µ¥ÀÌÅÍ µ¿±âÈ ±â¹ÝÀÇ ¾ÈÁ¤ÀûÀÎ ¹°·ù¼¾ÅÍ ¿î¿µÀÌ °¡´ÉÇϵµ·Ï Áö¿øÇÑ´Ù. ¿ì¼± »çÀü ¼¼ÆÃµÈ ÀûÄ¡ ·ÎÁ÷À» ±â¹ÝÀ¸·Î »óǰ À¯Çüº° ÀûÄ¡¸¦ Áö½ÃÇϰí, ÇÒ´ç ·ÎÁ÷À» ±â¹ÝÀ¸·Î ¼±ÀÔ¼±ÃâÀÌ °¡´ÉÇϵµ·Ï Àç°í¸¦ ÇÒ´çÇÑ´Ù. Ãâ°íÁö½Ã°¡ ³»·Á¿À¸é À¯Çüº° Ãâ°íÀÛ¾÷ ¿þÀ̺갡 »ý¼ºµÇ°í, ÀÛ¾÷ Ư¼º¿¡ ¸Â´Â µð¹ÙÀ̽º¸¦ Ȱ¿ëÇØ ÀÛ¾÷À» ½Ç½ÃÇÏ´Â µî ´Ù¾çÇÑ ÇöÀåÀÛ¾÷À» Æ÷°ýÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Ãâ°íÀÛ¾÷À» Áö½ÃÇÑ´Ù. À̶§ ºÐÇÒÆÐÅ·ÀÌ ÇÊ¿äÇÒ °æ¿ì ÀÛ¾÷Áß Ãß°¡¼ÛÀåµµ Áï½Ã ¹ßÇà °¡´ÉÇÏ´Ù. WMS¸¦ ÅëÇØ ¹°·ù¼¾ÅÍ´Â ¼¼ºÐÈµÈ Àç°í¼Ó¼º°ú Àç°íÇöȲ ´Ù°¢µµ ¸ð´ÏÅ͸µ ¹× Àç°íÁ¶»ç¸¦ ÅëÇØ Àç°í Á¤ÇÕ¼º ¹× °¡½Ã¼ºÀ» Çâ»ó½Ãų ¼ö ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ ¹°·ù¼¾Åͳ» ÀÛ¾÷½ÇÀûÀ» ¼öÁýÇØ ÁÖ¹® ¹× ÀÛ¾÷ ŸÀÔº° »ý»ê¼ºÀ» ºÐ¼®Çϰí, À̰°Àº µ¥ÀÌÅ͸¦ ÅëÇØ ÇÒ´çµÈ ÁÖ¹®¿¡ ´ëÇÑ ÃÖÀûÀÇ ÀÛ¾÷ ½ºÄÉÁÙ¸µÀ» Á¦¾ÈÇÑ´Ù. ±è¿øÅ ºÎ¹®ÀåÀº ¡°ÈÁÖ¿¡°Ô´Â ¹°·ù »ç¿ë·® º£À̽º·Î ºñ¿ëÀÌ ºÎ°úµÇ¸ç, Áß¼ÒÇü ¹°·ù±â¾÷Àº °úµµÇÑ ÅõÀÚ¾øÀÌ µðÁöÅÐ ¹°·ùÀüȯÀÌ °¡´ÉÇϵµ·Ï Áö¿øÇÑ´Ù¡±¸ç, ¡°Âü¿©ÀÚµéÀÇ ºñ¿ëÀ» ÁÙÀÌ´Â µ¿½Ã¿¡ ´õ ¸¹Àº »ç¾÷±âȸ¸¦ âÃâÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù¡±°í ¼³¸íÇß´Ù. ÆÛ½ºÆ®¸¶ÀÏ ¹× ¹Ìµé¸¶ÀÏ·Î ³×Æ®¿öÅ© È®´ë °èȹ īī¿À¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁî´Â i LaaS¸¦ ÅëÇØ ½×ÀÎ µ¥ÀÌÅ͸¦ AI°¡ ÇнÀÇØ °íµµÈµÈ ¡®Áö½Ä±×·¡ÇÁ¡¯¸¦ ¿Ã ¿©¸§ i LaaS¿¡ žÀçÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. Áö½Ä±×·¡ÇÁ´Â ¼·Î °ü°è°¡ ÀÖ´Â µ¥ÀÌÅ͸¦ ¿¬°áÇØ ³×Æ®¿öÅ© ÇüÅ·Π±¸Á¶ÈÇÏ´Â Á¤º¸Ã³¸® ±â¼ú·Î, À̸¦ Ȱ¿ëÇÏ¸é ÆÇ¸Å¿¬°üµµ³ª Ä«Å×°í¸® ºÐ¼® µîÀÇ Á¤º¸¸¦ ÅëÇØ ÈÁÖ´Â ¹À½ÆÇ¸Å µî ´Ù¾çÇÑ ÇÁ·Î¸ð¼ÇÀ» ±âȹÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. â°í¸ÅĪ¿¡ Àû¿ëµÇ¸é ¸ÅĪÇ÷§Æû¿¡¼ º°µµÀÇ ¹°·ù¼¾Å͸¦ °Ë»öÇÏÁö ¾Ê´õ¶óµµ, ÀÚ¿¬¾î ±â¹Ý AI ¼Äª ±â¼úÀ» ÀÌ¿ëÇØ ½±°í ºü¸£°Ô ºñ¿ë°ú ¼ºñ½º°¡ ÃÖÀûÈµÈ ¹°·ù¼¾Å͸¦ ã¾ÆÁØ´Ù. ¹°·ù¼¾ÅÍ ÀûÄ¡Àü·«¿¡µµ Ȱ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ÀÛ¾÷ÀÚ¿Í Áö°ÔÂ÷ÀÇ µ¿¼±°ú È¥Àâµµ¸¦ °è»êÇØ Àη°ú ÀåºñÀÇ Àç¹èÄ¡¿¡µµ Àû¿ë°¡´ÉÇÏ´Ù. īī¿À¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁî´Â ¶ó½ºÆ®¸¶ÀÏ»Ó ¾Æ´Ï¶ó ÆÛ½ºÆ®¿Í ¹Ìµé¸¶ÀϷεµ ¿µ¿ªÀ» È®´ëÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ ¸¹Àº ±â¾÷ÀÇ ÀÚ¿øÀ» ´Ù¾çÇÑ ¿î¼Û¼ö´ÜÀ¸·Î ¿¬°áÇØ, º¹ÀâÇÏÁö¸¸ ´õ ¸¹Àº ¼±ÅÃÁö¸¦ Á¦°øÇÑ´Ù´Â ¹æÄ§ÀÌ´Ù. ±Û·Î¹ú ÁøÃâµµ °í·ÁÇϰí ÀÖ´Ù. ±Û·Î¹ú Ä¿¸Ó½º Ç÷§Æû°ú ¿¬°èÇÏ°í ´Ù±¹¾î ¹ø¿ª ±â¼úÀ» Ȱ¿ëÇØ, ÇØ¿ÜÁ÷±¸ ¹× ¿ªÁ÷±¸ ¹°·ù¼ºñ½º·Î È®´ëÇÑ´Ù´Â ¹æÄ§ÀÌ´Ù. īī¿À¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁî ¹é»ó¿± ´ëÇ¥´Â ¡°i LaaS¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ¹°·ù¾÷°èÀÇ ´Ù¾çÇÑ Âü¿©ÀÚ¸¦ ¿¬°áÇØ ³×Æ®¿öÅ©¸¦ È®ÀåÇÔÀ¸·Î½á īī¿À¿£Å×ÇÁ¶óÀÌÁÀÌ º¸¿©ÁÙ ¼ö ÀÖ´Â ¹°·ù¿¡ ´ëÇÑ »õ·Î¿î ½Ã°¢À» Á¦½ÃÇϰڴ١±¸ç, ¡°À¯Åë, Ç®ÇÊ¸ÕÆ®, ¹è¼Û µî º¹ÀâÇÏ°Ô ´À²¸Áö´ø ¹°·ù¿¡ ¡®´Ù¾ç¼º¡¯À̶ó´Â »õ·Î¿î °üÁ¡À» ´õÇÔÀ¸·Î½á īī¿À¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁî ÆÄÆ®³ÊÀÎ ¡®LaaS ÇÁ·ÐÆ® ·¯³Ê(LaaS Front Runners)¡¯µé°ú ÇÔ²² À©À©ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ´õ ³ªÀº ¹°·ù »ýŰ踦 ¸¸µé¾î°¥ °Í¡±À̶ó°í ¼³¸íÇß´Ù. ÇÑÆí, īī¿À¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁî´Â ÆÄÆ®³Êµé°ú ÇÔ²² i LasS¸¦ °íµµÈÇϰí ÀÖ´Ù. Áö³ÇØ 7¿ù hy¿ÍÀÇ ¾÷¹«Çù¾àÀ» ½ÃÀÛÀ¸·Î µ¿¿øµð¾îǪµå, ¿À¸®¿Â, ¸Þ½¬ÄÚ¸®¾Æ µî ´Ù¾çÇÑ ±â¾÷°ú ²ÙÁØÈ÷ Çù·ÂÇÏ¸ç ¹°·ù »ýŰè È®Àå¿¡ Àû±ØÀûÀÎ Çຸ¸¦ º¸À̰í ÀÖ´Ù. hy ¡®ÇÁ·¹µ÷ ¹è¼Û¼ºñ½º¡¯ Ȱ¼ºÈ ![]() ÇÁ·¹µ÷ ¹è¼Û¼ºñ½º´Â hy°¡ À¯ÅëÀü¹®±â¾÷À¸·Î ÀüȯÇϱâ À§ÇØ Áö³ÇغÎÅÍ ¿î¿µÇϰí ÀÖ´Â ½Å»ç¾÷À¸·Î, º¸°ü¡¤¼ÒºÐ¡¤Æ÷À塤°ü¸® µî Ÿ»çÀÇ ¹è¼Û Àü¹ÝÀ» ´ëÇàÇÏ´Â ¹°·ù¼ºñ½ºÀÌ´Ù. Àü ¹°·ù´Ü°è¿¡¼ ÄݵåüÀÎ ½Ã½ºÅÛÀ» Àû¿ëÇØ »ó¿ÂÁ¦Ç°°ú ½Å¼±½Äǰ ¸ðµÎ Ãë±ÞÇÑ´Ù. ƯÈ÷ ³ÃÀå Àüµ¿Ä«Æ® ÄÚÄÚ·Î Áý¾Õ±îÁö Àü´ÞÇØ ºÒÇÊ¿äÇÑ ¿ÜÆ÷ÀåÀç »ç¿ëÀ» ÃÖ¼ÒÈÇÑ´Ù. hy´Â ÀÚü B2B ¿µ¾÷Á¶Á÷À» ÅëÇØ ¹è¼Û¼ºñ½º¸¦ Àû±Ø ÃßÁøÁßÀÌ´Ù. ÃÖ±Ù ¸éµµ±â, ÈÀåǰ µî ´Ù¼ö ¾÷ü¿Í °è¾àÀ» ¿Ï·áÇßÀ¸¸ç, °Ç°±â´É½Äǰ, Ä¿ÇÇ, Ä«µå»ç µî 100¿©°³ ¾÷ü¿Íµµ Á¦ÈÞ¸¦ ³íÀÇÁßÀÌ´Ù. i LaaS °áÇÕÀ¸·Î ÀÏÆò±Õ ¹°·ù 󸮰Ǽö´Â 2¸¸°Ç ÀÌ»ó ´Ã¾î³¯ °ÍÀ¸·Î ¿¹ÃøÇϰí ÀÖ´Ù. hy´Â Áõ°¡ÇÏ´Â ¹°µ¿·®À» ´ëºñÇØ Ãæ³² ³í»ê¿¡ ½Å±Ô Ç®ÇÊ¸ÕÆ®¼¾Å͸¦ ½ÅÃàÇϰí, IT¸¦ °áÇÕÇÑ ÅëÇÕ¹°·ùü°è¸¦ ±¸ÃàÇϰí ÀÖ´Ù. hy ±èº´Áø ´ëÇ¥´Â ¡°i LaaS´Â ÇÁ·¹µ÷ ¹è¼Û¼ºñ½º°¡ ÇÑ´Ü°è ´õ µµ¾àÇϱâ À§ÇÑ µðµõµ¹ÀÌ µÉ °Í¡±À̶ó¸ç, ¡°ÈÁÖ¿¡°Ô´Â °íµµÈµÈ ¹°·ù¼ºñ½º¸¦, ¼ÒºñÀÚ¿¡°Ô´Â ¿ÏÀü ¹è¼ÛÀ¸·Î Â÷º°ÈµÈ ¹è¼Û °æÇèÀ» Á¦°øÇϰڴ١±°í ¸»Çß´Ù. ¿À¸®¿Â Àû±â°ø±Þ µî ¹°·ù È¿À²¼º Çâ»ó ![]() īī¿À¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁî´Â AICC(Artificial Intelligence Contact Center), CEM(Customer Experience Management) µîÀÇ ±â¼úÀ» ¿À¸®¿Â¿¡ Á¦°øÇØ ¹°·ù ¿î¿µ È¿À²¼ºÀ» ³ôÀÏ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÒ °èȹÀÌ´Ù. AICC´Â ÀΰøÁö´É ÇнÀÀ» ÅëÇØ Äݺ¿ ¶Ç´Â 꺿ÀÌ °í°´ÀÇ Áú¹®À» ÀÌÇØÇÏ°í ºü¸¥ ´äº¯À» Á¦°øÇÏ´Â ¼Ö·ç¼ÇÀ̸ç, CEMÀº ½ÃÀå°ú °í°´ÀÇ ÀǰßÀ» ¼öÁý, ºÐ¼®ÇØ ÀÌÇØÇϰíÀÚ ÇÏ´Â °í°´ °æÇè °ü¸® Ȱµ¿À» ¸»ÇÑ´Ù. ¿À¸®¿Â À̽ÂÁØ ´ëÇ¥´Â ¡°Ä«Ä«¿À¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁîÀÇ Ã·´Ü IT±â¼úÀ» Àû¿ëÇÔÀ¸·Î½á ¿À¸®¿Â ¹°·ù½Ã½ºÅÛÀÇ È¿À²¼ºÀÌ ÇÑÃþ ´õ ³ô¾ÆÁú °ÍÀ¸·Î ±â´ëÇÑ´Ù¡±¸ç, ¡°Ç°Áú ÁÁÀº Á¦Ç°À» Àû±â¿¡ °ø±ÞÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÀÎÇÁ¶ó¸¦ °®Ãç Â÷º°ÈµÈ °í°´ °¡Ä¡¸¦ Á¦°øÇÒ °Í¡±À̶ó°í ¸»Çß´Ù. µ¿¿øµð¾îǪµå AI ±â¹Ý ¡®´ÙÀ̳ª¹Í ÇÁ¶óÀ̡̽¯ µµÀÔ ![]() µ¿¿øµð¾îǪµå´Â Àç°í°ü¸®, ¹°·ù¿î¿µ, °í°´»ó´ã µî ¼ºñ½º Àü¹Ý¿¡ AI¸¦ Àû¿ëÇÑ´Ù. ƯÈ÷ °í°´ µ¥ÀÌÅ͸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ÇÑ Ãʰ³ÀÎÈ Ãßõ ¼ºñ½º¿Í ½Å¼±½Äǰ ¡®´ÙÀ̳ª¹Í ÇÁ¶óÀ̽Ì(Dynamic Pricing)¡¯ Á¦µµ µî °í°´ ¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏÀ» ¹Ý¿µÇÑ Â÷º°ÈµÈ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇØ ³ª°¥ °èȹÀÌ´Ù. ´ÙÀ̳ª¹Í ÇÁ¶óÀ̽ÌÀº Á¦Ç° ¹× ¼ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ °¡°ÝÀ» ÆÇ¸Å·®, °ø±Þ·® µî ½ÃÀå »óȲ¿¡ µû¶ó ź·ÂÀûÀ¸·Î ¹Ù²Ù´Â Àü·«ÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ AI¸¦ ±â¹ÝÀ¸·Î ÁÖ¹®ºÎÅÍ ¹è¼Û¿¡ À̸£´Â ¸ðµç ÇÁ·Î¼¼½º¸¦ Àç¼³°èÇØ ¹°·ù ¿î¿µ È¿À²¼ºÀ» Á¦°íÇØ ³ª°¥ °èȹÀÌ´Ù. īī¿À¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁî´Â AI¡¤Å¬¶ó¿ìµå µî DT(Digital Transformation) ±â¼ú ¹× ¼ºñ½º ³ëÇϿ츦 Ȱ¿ëÇØ, µ¿¿øµð¾îǪµåÀÇ AI ±â¹Ý ½Äǰ ¿Â¶óÀθô ±¸Ãà ¹× ¹°·ù¼ºñ½º Çõ½ÅÀ» Áö¿øÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ ¾ç»ç´Â AI¡¤ºòµ¥ÀÌÅÍ¡¤Å¬¶ó¿ìµå µîÀ» Àû±ØÀûÀ¸·Î Ȱ¿ëÇÏ°í ½Äǰ ¿Â¶óÀθôÀÇ µðÁöÅÐ Àüȯ, ¿î¿µ °³¼±À» À§ÇÑ °øµ¿ ¿¬±¸ ¹× °³¹ß, ¿î¿µ µî¿¡¼µµ Çù·ÂÇÑ´Ù´Â ¹æÄ§ÀÌ´Ù. µ¿¿øµð¾îǪµå °¿ë¼ö ´ëÇ¥´Â ¡°¿Â¶óÀÎ ½Äǰ À¯Åë»ç¾÷ÀÇ µðÁöÅÐ ÀüȯÀ» ¼±µµÇØ ³ª°¡±â À§ÇØ, °í°´µéÀÇ ¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏ¿¡ ¸ÂÃá AI ±â¹Ý ¼ºñ½º¸¦ ÅëÇØ Â÷º°ÈµÈ °í°´ °æÇè°ú °¡Ä¡¸¦ Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Çù¾÷ÇÒ °Í¡±À̶ó°í ¸»Çß´Ù. ¸Þ½¬ÄÚ¸®¾Æ AI±â¹Ý ÅëÇÕ ¹°·ù¼ºñ½º Á¦°ø ![]() ¾ç»ç´Â i LaaS¿¡ ´Ù¾çÇÑ °í°´»ç ¹× ȸ¿ø»ç¸¦ ÇÔ²² À¯Ä¡ÇÔÀ¸·Î½á µðÁöÅÐ ¹°·ù »ýŰ踦 Á¶¼ºÇÑ´Ù´Â Àü·«ÀÌ´Ù. ÀÌ °úÁ¤¿¡¼ ¾ç»ç ÇÙ½É ±â¼ú ¿ª·®ÀÎ AI¿Í ºòµ¥ÀÌÅÍ, Ŭ¶ó¿ìµå ¿î¿µ °æÀï·ÂÀ» Àû±Ø Ȱ¿ëÇϰí, ¹°·ù Àü°úÁ¤¿¡ ´ëÇÑ µðÁöÅÐ Æ®·»½ºÆ÷¸ÞÀÌ¼Ç ½ÇÇö°ú ½Ã³ÊÁö âÃâÀ» À§ÇÑ ¿¬±¸µµ ÇÔ²² ÁøÇàÇÒ °èȹÀÌ´Ù. i LaaS Ç÷§Æû³»ÀÇ ¸ðµç °í°´»ç´Â ºÎ¸ªÀÇ Å×Å©±â¹Ý ÅäÅ» ¹°·ù¼ºñ½º¸¦ Á¦°ø¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Ù. ÷´Ü Ç®ÄݵåüÀνýºÅÛ°ú ÀÚµ¿È¼³ºñ°¡ °®ÃçÁø ºÎ¸ªÀÇ ±èÆ÷¡¤³²¾çÁÖ¡¤°ïÁö¾Ï Ç®ÇÊ¸ÕÆ®¼¾Å͸¦ Ȱ¿ëÇÑ »õº®¹è¼Û°ú Ç®ÇÊ¸ÕÆ®¼ºñ½º¸¦ ºñ·ÔÇØ ºÎ¸ª TMS¸¦ ÅëÇØ ÃÖÀûÈµÈ ¿î¼Û ¼³°è·Î ¹°·ù Àü¹Ý¿¡ ´ëÇÑ Àü·«ÀûÀÎ ÀÇ»ç °áÁ¤À» Áö¿øÇÑ´Ù. ¸Þ½¬ÄÚ¸®¾Æ ±èÇü¼³ Àü·«ÃѰýÀº ¡°±¹³» ÀÌÄ¿¸Ó½º ½ÃÀåÀÌ Æø¹ßÀûÀ¸·Î ¼ºÀåÇÏ¸é¼ ÀÌ¿¡ ¿ä±¸µÇ´Â ¹°·ù ÇÁ·Î¼¼½ºÀÇ º¹Àâµµ´Â Áõ°¡ÇÏ°í ¹°·ù¿¡ ´ëÇÑ È¿°úÀûÀÎ ÀÇ»ç°áÁ¤À» ³»¸®´Â °ÍÀº Á¡Â÷ ¾î·Á¿öÁö°í ÀÖ´Ù¡±¸ç, ¡°ºÎ¸ª°ú īī¿À¿£ÅÍÇÁ¶óÀÌÁî´Â ¹°·ù¿¡ ´ëÇÑ ¸ðµç °úÁ¤¿¡¼ ¹ß»ýÇÏ´Â ¹®Á¦Á¡À» AI¿Í ºòµ¥ÀÌÅÍ µî IT ±â¼ú·ÂÀ» ¾Õ¼¼¿ö ÇØ°áÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÀÌ»óÀûÀÎ »ýŰ踦 ±¸ÃàÇØ ³ª°¥ °Í¡±À̶ó°í ¸»Çß´Ù. <ÀúÀÛ±ÇÀÚ ¨Ï ¿ù°£ ¹°·ù¸Å°ÅÁø(www.ulogistics.co.kr) ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö> |
![]() ![]() ![]() ![]() ![]() | ![]() |