| RFID 이용한 SCM 구축으로 효율 극대화 | |||
 
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RFID 이용한 SCM 구축으로 효율 극대화 ■세연테크놀로지 기업의 궁극적 목표는 재화의 판매나 유통과정 상의 관리 등을 통하여 재정적 이익을 취득하는 것이며, 고객은 원할때 원하는 장소에서 상품이나 서비스를 제공받기를 원한다. 이와 같은 관점에서 최근 공급망관리, 즉 SCM의 중요성이 대두되고 있다. SCM은 기업에서 생산·유통 등 모든 공급망 단계를 최적화해 수요자가 원하는 제품을 원하는 시간과 장소에 제공하기 위한 ‘공급망 관리’를 뜻한다. SCM은 부품 공급업체와 생산업체 그리고 고객에 이르기까지 거래관계에 있는 경제 주체들이 상호정보 공유를 통해 시장이나 수요자들의 요구에 기민하게 대응토록 지원하는 솔루션이다. RFID 통해 전산·실물 정보 실시간 획득 가능 SCM이 제 기능을 원활하게 수행할 수 있기 위해서는 정확한 Data 관리가 중요하다. 사람에 의한 Data 수집은 작업자의 실수 또는 인위적인 Data 조작 등의 가능성 때문에 의사 결정자에게 왜곡된 정보를 제공할 수 있다. 이러한 오류를 없애기 위해 자동인식 장치 등을 활용한 Data 수집 방법을 고려하게 되는데, 기존에는 바코드, 적외선 등을 이용해 왔지만, 최근에는 RFID를 도입한 자동인식 시스템이 각광받고 있다. RFID를 활용한 SCM의 경우, Data의 효율적 관리와 정확한 물류에 대한 파악을 통해 회계상의 정보와 실물 정보를 연동하여 실시간으로 유용한 정보를 획득할 수 있다. 이를 통하여 시장의 요구에 보다 정확하고 효율적인 대처가 가능해진다. RFID를 이용하면 기존의 수작업으로 인해 발생하는 오류를 줄이고 Data 수집을 자동화 함으로써, 기존 작업 인력을 생산성이 높은 다른 업무에 투입할 수 있기 때문에 기업의 관리 효율성을 높일 수 있다. 또한 실시간 재고 모니터링을 통해 필요한 재고량만을 보유함으로써 재고 비용을 줄일 수 있다. 정확한 실시간 Data를 활용하여 필요할 때, 필요한 수량만큼 생산 가능하기 때문에 생산량 예측을 통해 정확한 제조, 관리, 예산 계획을 수행할 수 있기 때문이다. 이러한 시스템을 통하여 납기 등의 고객 요구사항을 충족시킴으로써 고객의 만족이 높아지고 그에 따른 기업의 신뢰도가 높아진다. 그래서 장기적으로는 눈에 보이는 비용 절감뿐만 아니라 기업의 신뢰도 상승을 통한 부가적인 이익을 기대할 수 있다. RFID를 활용한 SCM의 적용 분야로 자재 공급, 제조, 유통, 판매 등으로 세분화할 수 있다. 자재 공급분야에서의 RFID의 활용은 부품 공급사에서 제조 업체의 제조 공정 투입시까지 부품의 입출고 및 경로를 알 수 있도록 하는 것이다. 부품 공장에서 부품의 출고부터 제조 공장에 입고, 그리고 공정라인상에서의 전반적인 흐름을 실시간으로 관리할 수 있게 된다. 농산물 유통추적시스템 구축으로 식품 안전성 확보 최근 세연테크놀로지에서는 국내 일류 자동차 업체와 부품 공급업체 간에 RFID를 활용한 자재 공급관리시스템을 구축하였다. 이는 자동차 업체뿐만 아니라 다양한 자재 공급망에도 적용 가능하다. 제고 공정에 RFID를 이용하면 실시간 공정 모니터링 시스템 구축을 통해 공정별 진행상황 및 재공 현황에 대하여 정확한 파악이 가능하다. 공정상에 잘못된 부품이 투입되는 경우, 수작업에 의한 누락까지도 RFID를 통해 쉽게 확인할 수 있기 때문에 공정상의 오류를 빠르게 해결할 수 있다. 물류, 유통 분야에서의 RFID 활용은 현재 가장 각광받고 있는 분야이다. 물류 흐름의 핵심은 물품을 신속, 정확하게 목적지까지 배송하는 것이라 볼 수 있는데 기존의 바코드를 사용한 시스템의 경우, 모든 물품을 사람이 일일이 체크해야 되기 때문에 시간이 많이 필요했다. RFID를 이용하면 자동 입출고 시스템의 구축으로 각 거점 별 물품의 도착 및 발송에 대한 Data를 자동으로 처리할 수 있기 때문에 수작업으로 인한 실수나 누락 등의 오류를 최소화할 수 있다. 세연테크놀로지에서 RFID를 적용한 물류, 유통 분야의 사례로는 농산물 유통추적시스템이 있다. 생산지에서부터 물류센터를 거쳐 최종 소비자에게 도착 시점까지의 물류, 유통 과정 상의 입출고 및 상품에 대한 이력을 RFID로 관리할 수 있도록 시스템을 구축하였다. 이를 통하여 최종 소비자는 생산정보와 유통과정의 이력을 조회할 수 있어 농산물을 안심하고 구매할 수 있게 되었다. 농산물 유통추적시스템의 사례를 살펴보면, 강원도 평창에서 생산하여 가공처리를 한 감자 박스마다 RFID 태그를 부착하고, 전처리 공장의 입/출고 GATE에 RFID 태그를 읽을 수 있는 리더를 설치하였다. 따라서 감자 박스가 GATE를 통과하는 순간 입출고 정보를 확인할 수 있다. 중간 물류창고인 푸드머스 양지 물류센터에서도 물품이 GATE를 통과할 때 자동으로 인식되어 입출고 관리가 된다. 이를 통해 실시간으로 재고파악도 가능하여 재고 관리도 손쉽게 할 수 있다. 여기서 처리된 감자는 서울 시내의 학교와 금융감독원 급식소로 납품되며, 납품되는 현장에도 RFID 리더가 설치되어 있기 때문에 주문 정보와 배송 받은 감자의 정보가 일치하는지도 확인할 수 있다. 이렇게 확인되는 태그의 정보는 상위단 서버에 저장되어 관리되며, 최종소비자는 생산정보와 가공처리시점, 유통 경로와 소요 시간 등 유통과정의 이력을 조회할 수 있다. 운송차량에는 온도, 습도 등의 센서가 부착되어 있기 때문에 어떠한 환경에서 신선도를 유지하며 배송되었는지도 확인할 수 있다. 이 시스템 구축으로 자녀들의 급식 환경에 관심이 많은 학부모도 직접 육안으로 농산물의 이력을 확인할 수 있기 때문에 만족스러워했다. 위와 같은 RFID 시스템은 각 농산물과 식품가공공장 등에 적용될 수 있으며, RFID를 이용한 시스템이 보편화될 경우 최종소비자는 RFID 태그를 통해 모든 식품의 정보를 확인할 수 있다. 식품에 문제가 발생했을 때는 이력을 추적하여 어떤 과정에서 문제가 발생했는지 발생원인과 발생 지점까지 확인이 가능하기 때문에 문제 해결도 빠르게 진행될 수 있다. 명품매장 RFID 구축 이후 도난사고 감소 SCM에서 가장 나중에 적용될 분야는 판매분야이다. 판매 분야에서 RFID를 활용하면, 물품의 입고 시점에 판매 물품에 RFID Tag를 부착하여, 정기적으로 PDA가 장착된 gun 타입의 리더로 읽어 들이는 동작만으로 재고 파악 및 정리를 할 수 있다. 재고 관리를 하는 데 있어서 바코드를 이용하거나 수기로 재고 파악을 할때 보다 정확성과 효율성을 높일 수 있다. 기존의 바코드 시스템은 재고 관리도 RFID보다 어려울 뿐 아니라 물품의 도난에 취약했다. 반면 RFID 시스템은 판매점의 게이트에 비치된 RFID 리더를 통해 물품의 입출고 뿐만 아니라 무단 방출되는 도난품에 대한 실시간 알람 서비스를 구현할 수 있다. 판매 관리의 경우, 책상에 설치된 안테나 일체형 리더 위에 태그가 부착된 상품을 올려 놓는 동작만으로도 해당 제품의 가격을 확인하고 판매 처리를 하며 판매현황과 같은 리포트를 제공받는다. 판매 분야의 실제 사례로 세연테크놀로지에서는 강남의 명품 매장에 RFID를 이용한 시스템을 구축하였다. 비싼 명품의 경우, 물품 하나만 도난 당해도 엄청난 손실이다. 그러나 RFID 시스템 도입 이후 매장 측에서는 도난 사고 발생이 눈에 띄게 줄어들어 만족스러워 하고 있으며, 재고 관리, 판매 관리가 편리해져 업무 효율을 높일 수 있었다고 말했다. 또한 RFID Tag의 외관 디자인을 예쁘게 하여 명품의 가치를 훼손하지 않으면서 편리하게 관리할 수 있어 고객의 만족도도 높은 편이라고 한다. RFID 이용한 CRM 구축으로 고객 신뢰도 향상 CRM 측면에서도 RFID는 유용한 수단이다. 고객 관리는 안정적인 고객과 거래처 확보를 위해 점점 더 중요해지고 있다. RFID를 활용하면 판매처는 고객에게 제조사, 유통 경로 등이 확실한 제품임을 육안으로 확인시켜 줄 수 있기 때문에 고객에게 신뢰할 수 있는 판매처로 자리매김할 수 있다. 또한 판매자는 고객의 구매 이력을 확인할 수 있기 때문에 고객에게 맞춤 정보를 제공함으로써 고객의 만족도 향상에 기여할 수 있다. 이처럼 RFID를 활용한 CRM은 고객과의 신뢰 관계 구축과 함께 기업의 이미지 제고에 도움이 된다. RFID는 SCM에서의 활용뿐만 아니라 다양한 분야에서 사용되고 있다. 앞으로 각 분야에서 업무의 효율성을 높이고 사람에 의해 발생할 수 있는 다양한 오류를 줄이기 위해서 RFID의 활용이 더욱 늘어날 전망이다. 앞에서 살펴본 것처럼 RFID를 통한 관리 시스템은 많은 장점을 가지고 있다. 특히, SCM과 같이 실시간 재고 파악이나 Data의 관리가 중요한 분야에서의 RFID 도입은 효율성을 높이기 위한 유용한 솔루션으로 각광받을 전망이다. 향후 SCM 전반에 걸쳐 각 단계마다 RFID가 도입된다면 통합된 시스템 구축으로 물품의 공급과 관리가 보다 쉽고 빠르게 가능할 것이며, 이를 통한 소비자의 만족도 향상까지 두 마리 토끼를 한번에 잡을 수 있게 될 것이다. 위 기고문은 본지의 편집 방향과 일치하지 않을 수도 있습니다. <편집자 주> <저작권자 ⓒ 월간 물류매거진(www.ulogistics.co.kr) 무단전재 및 재배포금지> |
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