| 두핸즈, 에이전틱 커머스 시대 물류 UX 혁신 ‘서베이어 프로젝트’ 전개 | |
 
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| 2026/05/21 | |
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 두핸즈가 에이전틱 커머스 시대 대응을 위한 대규모 브랜드 캠페인 ‘서베이어(Surveyor) 프로젝트’를 전개한다고 밝혔다. 이번 캠페인은 단순 배송을 넘어 고객 경험 중심의 물류 역할을 강조하는 프로젝트로, 풀필먼트 서비스 ‘품고’가 지향하는 미래 물류 비전을 담았다. 에이전틱 커머스는 AI 에이전트가 소비자를 대신해 상품 탐색부터 구매·결제까지 자율적으로 수행하는 차세대 커머스 환경을 의미한다. 품고는 이러한 변화 속에서 고객과 브랜드간 감성적 연결은 약화되는 반면, 상품을 직접 수령하는 물리적 접점의 중요성은 더욱 커질 것으로 보고 있다. 이에 따라 품고는 물류를 통한 초개인화 경험 구현을 핵심 전략으로 제시했다. 품고는 에이전틱 커머스 시대 대응의 첫 단계로 이달 모듈형 자동화 물류센터인 ‘XFC 센터’를 오픈했다. 해당 센터는 물류 기술 고도화와 피지컬 AI 실증, 초개인화 물류 경험 구현을 위한 R&D 거점 역할을 수행한다. 특히 품고가 지난 11년간 축적한 풀필먼트 운영 노하우와 자동화 설비를 결합해 운영 지능화를 강화한 것이 특징이다. XFC 센터 개소와 함께 진행되는 ‘서베이어 프로젝트’ 캠페인은 ‘하이퍼포먼스 물류의 시작, 품고 XFC’를 슬로건으로 내세웠다. 빠른 배송을 넘어 고객과 상호작용하는 물류 경험 구현이 미래 경쟁력이라는 메시지를 담고 있다. 캠페인은 코엑스와 테헤란로 일대 옥외광고를 중심으로 오는 6월 중순까지 진행된다. 브랜드 영상도 함께 공개했다. 이번 영상은 1966년 미국 항공우주국(NASA)의 서베이어 탐사선이 아폴로 유인 우주선보다 먼저 달에 착륙해 안전 지점을 탐색했던 역사적 사례에서 모티브를 얻었다. 고객 중심의 물류 경험이 미래 물류 경쟁력을 결정한다는 브랜드 철학을 영상에 반영했다. 두핸즈 박찬재 대표는 “이커머스 물류에서 빠른 배송은 이미 기본 경쟁력이 됐다”며, “에이전틱 커머스 시대에 맞춘 초개인화와 물류 고객 경험(UX) 통합을 통해 시장을 선도해 나가겠다”고 말했다. |
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