| 아마존 / 공급망 전면 개방 ‘물류판 AWS’로 글로벌 3PL 시장 정조준 | |||
 
|
|||
|
|||
|
공급망 전면 개방 ‘물류판 AWS’로 글로벌 3PL 시장 정조준 운송·창고·풀필먼트·배송 통합 ‘ASCS’ 출시... 30분 즉시배송도 강화  아마존이 자사 공급망 운영 역량을 외부 기업에 전면 개방하며 본격적인 3PL 사업 확대에 나섰다. 단순한 풀필먼트 서비스를 넘어 해상·항공·육상 운송부터 창고 운영, 주문 처리, 라스트마일 배송까지 공급망 전 과정을 서비스 형태로 제공한다. 아마존은 ‘아마존 공급망 서비스(Amazon Supply Chain Services, 이하 ASCS)’를 공식 출시하고, 지난 수십년간 운영해온 물류 인프라를 모든 기업에 개방한다고 밝혔다. 기존에는 아마존 마켓플레이스 판매자 중심으로 제공되던 물류서비스를 제조·유통·리테일 기업 전반으로 확대하는 것이다. 현재 아마존은 해상·항공·철도·육상 운송망과 대규모 풀필먼트센터, 라스트마일 배송 체계를 기반으로 글로벌 공급망을 운영하고 있다. 업계에서는 이를 세계 최대 수준의 통합 물류 플랫폼 가운데 하나로 평가하고 있다. 아마존은 그동안 빠른 배송 경쟁력을 핵심 차별화 요소로 내세웠다. 소비자에게 단순한 편의 기능이 아니라 안정적이고 신속한 배송 자체가 쇼핑 경험의 핵심이라고 판단했기 때문이다. 이를 위해 항공 화물과 트럭 운송, 항만 물류, 창고 자동화, 주문처리시스템 등을 고도화하며 공급망 운영 역량을 강화해왔다. 이번 ASCS 출시는 아마존이 자체 리테일 사업 운영 과정에서 축적한 공급망 운영 역량을 외부 기업에도 서비스 형태로 제공하겠다는 의미다. AWS(Amazon Web Services)가 내부 IT 인프라를 외부 서비스로 확장하며 성장한 것처럼, 아마존은 공급망 영역에서도 유사한 사업 모델을 적용하겠다는 전략이다. 아마존 앤디 재시 CEO는 최근 CNBC 인터뷰에서 “대부분의 기업들은 자체적으로 물류망을 운영하는 것보다 아마존 공급망 서비스를 활용하는 편이 더 효율적이라고 생각할 것”이라며, “아마존이 보유한 공급망 운영 역량을 기업들에게 개방함으로써 경쟁력 있는 비용과 높은 품질의 물류서비스를 제공할 수 있다”고 말했다. 업계에서는 아마존이 단순 배송 대행 수준을 넘어 종합 공급망 플랫폼 사업자로 포지셔닝하고 있다는 분석이 나온다. 기존 글로벌 3PL 기업들이 창고 운영과 운송 서비스 중심이었다면, 아마존은 IT와 데이터, 예측 기술, 자동화 역량까지 결합해 공급망 전체를 통합 운영하는 모델을 구축하고 있기 때문이다. ‘한 번에 연결한다’ ASCS 통합 물류 모델  ASCS의 가장 큰 특징은 공급망 전 과정을 하나의 네트워크 안에서 처리할 수 있다는 점이다. 기업들은 원자재 조달부터 해외 운송, 통관, 재고 보관, 주문 처리, 배송까지 단계별 서비스를 선택해 이용할 수 있다. 특히 아마존은 여러 판매 채널에서 발생하는 주문을 하나의 재고 풀(pool)로 통합 운영할 수 있다는 점을 강점으로 내세우고 있다. 자사 온라인몰뿐 아니라 이커머스 플랫폼, SNS 커머스, 오프라인 매장 등 다양한 판매 채널 재고를 통합 관리할 수 있도록 지원한다는 것이다. 아마존은 이를 통해 배송 속도와 재고 운영 효율을 동시에 높일 수 있다고 설명했다. 기업들은 판매 채널별로 재고를 분산 보관할 필요 없이 하나의 통합 재고 체계 안에서 주문을 처리할 수 있게 된다. ASCS는 ▲Freight(운송) ▲Distribution & Fulfillment(유통·풀필먼트) ▲Parcel Shipping(택배 배송) 등 세 영역으로 구성된다. 운송 부문에서는 해상·항공·철도·육상 운송을 모두 지원한다. 기업들은 시간 민감도가 높은 화물 운송 옵션부터 통관, 예약, 운송 추적 기능까지 이용할 수 있다. 특히 아마존은 공급망 전 단계에 걸친 실시간 가시성 확보를 핵심 경쟁력으로 내세우고 있다. 유통·풀필먼트 영역에서는 재고 수입과 보관, 주문 처리 기능을 제공한다. 기업들은 아마존 네트워크를 활용해 수요지 인근에 재고를 배치하고 여러 판매 채널 주문을 통합 처리할 수 있다. 아마존은 자체 예측 기술을 활용해 배송 속도와 주문 정확도를 높일 수 있다고 설명했다. 택배 배송서비스는 모든 판매 채널 주문에 적용 가능하다. 아마존은 주7일 배송 체계를 기반으로 2~5일 수준의 배송서비스를 제공한다. 또한 기업 자체 창고나 외부 물류업체 창고에서도 픽업이 가능하도록 설계했다. ‘FBA 넘어 글로벌 브랜드까지’ ASCS 고객층 확대  아마존은 이미 수십만개 판매자들이 자사 물류서비스를 활용하고 있다고 밝혔다. 지난 3년 동안 수십만개 아마존 판매자들이 아마존 물류망을 활용해 외부 물류시설과 창고, 판매 채널에서 수억개 규모의 패키지를 처리해왔다. 특히 아마존은 판매자 대상 풀필먼트 서비스인 FBA(Fulfillment by Amazon) 운영 경험이 이번 ASCS 사업의 기반이 됐다고 설명했다. 기존 판매자들은 주문 처리와 반품, 배송 등을 자체 수행해야 했지만, FBA를 통해 이를 아마존에 맡기면서 운영 효율을 높일 수 있었다. 아마존은 이후 판매자들이 겪는 또 다른 문제에 주목했다. 단순 주문 처리뿐 아니라 해외 공장에서 상품을 운송하고, 통관을 거쳐 창고에 보관한 뒤 여러 판매 채널로 재고를 배분하는 과정 역시 복잡하다는 점이었다. 이에 따라 아마존은 공급망 각 단계별 기능을 추가했고, 이를 하나의 자동화된 서비스 체계로 통합했다. 현재 아마존은 전세계적으로 수십만 판매자의 물류 운영을 지원하고 있으며, 해당 서비스를 사용하는 판매자들의 매출은 평균적으로 약 20% 더 높게 나타났다고 밝혔다. 실제 글로벌 대형 브랜드들도 ASCS 초기 고객으로 참여했다. P&G는 원자재와 완제품 운송에 아마존 물류망을 활용하고 있으며, 3M 역시 제조공장에서 글로벌 유통센터로 제품을 이동시키는데 아마존 운송서비스를 사용하고 있다. 패션 브랜드 랜즈엔드(Lands’ End)는 아마존 네트워크 안에서 통합 재고 풀을 운영하며 여러 판매 채널 주문을 처리하고 있다. 아메리칸이글과 에어리 브랜드를 운영하는 American Eagle Outfitters는 아마존 배송망을 활용해 온라인 주문 상품을 고객에게 직접 배송하고 있다. 업계에서는 아마존의 이번 행보가 글로벌 물류시장 경쟁 구도에도 적지 않은 영향을 미칠 것으로 보고 있다. 아마존이 보유한 물류 인프라 규모와 자동화 역량, 데이터 기반 운영 능력을 고려할때 기존 글로벌 3PL 사업자들과 직접 경쟁 구도가 형성될 가능성이 크기 때문이다. 실제 아마존이 ASCS 전략을 발표한 직후 UPS와 FedEx 등의 물류기업들의 주가가 하락하기도 했다. 특히 제조와 유통, 리테일 기업들이 공급망 운영 효율과 비용 절감을 동시에 요구하는 상황에서, 아마존식 통합 공급망 서비스 모델이 새로운 대안으로 부상할 수 있다는 전망도 나온다. 아마존은 앞으로 기업들이 하나의 통합 콘솔에서 운송·창고·배송 서비스를 직접 선택하고 운영할 수 있도록 지원할 계획이다. ‘30분 즉시배송 확대’ B2C 물류 혁신도 가속  한편, 아마존은 공급망 서비스 확대와 함께 소비자 대상 배송 경쟁력 강화에도 속도를 내고 있다. 최근 미국 주요 도시를 중심으로 주문 후 30분 이내 배송이 가능한 초고속 즉시배송서비스를 확대하며 라스트마일 배송 고도화 전략을 본격화했다. 아마존은 ‘아마존 나우(Amazon Now)’ 서비스를 통해 생필품과 식료품, 생활용품, 전자제품 등 수천개 상품을 주문 후 30분 이내에 배송할 수 있는 체계를 구축했다고 밝혔다. 현재 서비스는 애틀랜타와 댈러스-포트워스, 필라델피아, 시애틀 등 미국 주요 도시에서 운영되고 있으며, 향후 서비스 지역을 추가 확대할 계획이다. 아마존은 초고속 배송 구현을 위해 소비자 거주지 인근에 소규모 도심형 물류거점을 운영하고 있다. 고객 주문 데이터를 기반으로 수요가 높은 상품을 사전에 지역 거점에 배치하는 방식이다. 주문이 접수되면 인근 물류거점에서 즉시 피킹과 패킹이 이뤄지고, 배송 기사에게 자동 배차돼 배송이 진행된다. 특히 아마존은 AI 기반 수요 예측 기술과 재고배치시스템을 활용해 배송 시간을 단축하고 있다고 설명했다. 고객 구매 패턴과 지역별 수요 흐름을 분석해 상품을 미리 배치함으로써 주문 이후 이동 시간을 최소화하는 구조다. 고객은 아마존 앱과 웹사이트에서 ‘30-Minute Delivery’ 표시가 붙은 상품을 선택할 수 있으며, 실시간 배송 추적 기능도 이용 가능하다. 업계에서는 아마존이 단순히 배송 속도를 높이는 수준을 넘어 도심형 물류 운영 모델 자체를 바꾸고 있다는 분석도 나온다. 기존에는 대규모 외곽 물류센터 중심으로 운영되던 배송 체계가 소비자 근거리 거점 중심 구조로 빠르게 전환되고 있기 때문이다. 아마존은 ASCS를 통해 B2B 공급망 시장을 확대하는 동시에 초고속 즉시배송 서비스를 앞세워 소비자 대상 라스트마일 경쟁력까지 강화하고 있다. 이에 따라 공급망 운영부터 최종 배송까지 아우르는 통합 물류 플랫폼으로 영향력을 더욱 확대할 것으로 전망된다. |
| 
|
