| 타타대우모빌리티, 무상점검 서비스·보증 확대 | |
 
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| 2026/06/19 | |
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 타타대우모빌리티가 현장 정비 서비스와 품질 보증 정책 확대를 통해 고객 서비스 경쟁력 강화에 나섰다. 타타대우모빌리티는 지난 18일 경기도 안성정비사업소에서 준중형트럭 더쎈(DEXEN) 고객을 대상으로 모바일 무상점검 서비스를 실시했다고 밝혔다. 이번 서비스는 경기 남부 지역 더쎈 고객들의 차량 운행 안전성과 정비 편의성을 높이기 위해 마련됐다. 행사에서는 차량 고장 진단을 비롯해 주요 부품 점검, DPF(디젤 미립자 필터) 강제재생 등 차량 운행과 직결되는 항목에 대한 무상 점검이 제공됐다. 추가 정비가 필요한 차량은 안성정비사업소를 통해 후속 서비스를 받을 수 있도록 지원했다. 안성정비사업소는 타타대우모빌리티의 주요 서비스 거점중 하나로, 더쎈 전용 작업장 5개 스톨(Stall)을 운영하고 있다. 이를 통해 준중형트럭 고객을 위한 전문 정비 서비스를 제공하며 정비 대기 시간을 줄이고 신속한 차량 정비를 지원하고 있다. 타타대우모빌리티는 현장 서비스와 함께 품질 보증 정책도 강화했다. 6월부터 ED70 엔진과 ZF 자동변속기(ZF8AP)가 적용된 대형트럭 맥쎈(MAXEN)과 중형트럭 구쎈(KUXEN) 신규 출고 차량을 대상으로 변속기 보증기간을 확대 적용한다. 기존 3년(주행거리 무제한)이던 보증기간을 5년 또는 50만㎞까지 연장했다. 이번 보증 확대는 고객의 유지보수 부담을 줄이고 차량 가동률 향상을 지원하기 위한 조치다. 타타대우모빌리티는 전국 서비스 네트워크를 기반으로 고객 지원 체계를 확대하고 있다. 최근 일반하중 시장을 겨냥한 중형트럭 하이쎈(HIXEN)을 출시한데 이어 정비 접근성 개선과 품질 보증 확대, 찾아가는 고객 서비스 프로그램 운영 등을 추진하고 있다. 타타대우모빌리티 관계자는 “상용차 고객에게는 차량 품질뿐 아니라 서비스 품질도 중요하다”며, “고객 의견을 적극 반영해 서비스 인프라와 품질 보증 정책을 지속적으로 강화하고 안정적인 차량 운영 환경을 제공해 나가겠다”고 말했다. |
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