| 한섬 / 500억원 투자 물류 혁신으로 온라인 성장 이끈다 | |||
 
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500억원 투자 물류 혁신으로 온라인 성장 이끈다 ‘자동화물류센터 안정화’ 올해 온라인 거래액 4,000억원 돌파  패션업계 장기 불황 속에서도 한섬이 온라인 부문에서 뚜렷한 성장세를 이어가고 있다. 2015년 온라인 사업을 시작한 한섬은 올해로 10주년을 맞아 연간 거래액이 처음으로 4,000억원을 넘어설 것으로 예상된다고 밝혔다. 2020년 2,500억원 수준이었던 거래액이 5년만에 60% 이상 증가한 셈이다. 한섬의 온라인 성장 배경에는 과감한 물류 투자와 효율화 전략이 뒷받침한다. 그 중심에는 2022년 500억원을 투입해 경기도 이천에 구축한 온라인 전용 자동화 물류센터 ‘스마트허브 e비즈(SmartHub e-Biz)’가 있다. 국내 패션업계 최초로 구축한 온라인 전용 물류센터로, 연면적 5만㎡ 규모의 12층 건물에 최첨단 자동화 설비를 갖췄다. 연간 1,100만건의 의류를 처리할 수 있어 기존 대비 3배 이상 효율이 높아졌고, 최대 92만벌의 의류를 보관할 수 있다. 패션 상품은 색상과 사이즈가 다양해 물류 효율화가 어려운 분야로 꼽히지만, 한섬은 스마트허브 e비즈를 통해 이러한 한계를 기술로 극복했다. RFID 기반의 포켓 소터 시스템(Pocket sorter system)이 6㎞ 길이의 레일을 따라 제품을 자동 분류·이동하고, 무인운반로봇(AGV) 168대가 7,000여개의 보관랙을 자동으로 운반한다. 입고에서 출고까지 대부분의 과정이 자동화돼, 주문부터 발송까지 걸리는 시간이 기존보다 절반 가까이 단축됐다. 이같은 자동화는 단순한 물류 효율을 넘어 고객 경험 개선으로 이어졌다. 오배송률은 80% 이상 줄었고, 배송 속도 향상에 따라 구매전환율과 재구매율이 각각 20%, 30% 이상 증가했다. 더한섬닷컴·H패션몰·EQL 등 한섬의 온라인몰에서 판매되는 모든 브랜드의 주문과 배송을 이 센터가 전담하며, 주문 증가에도 안정적인 운영이 가능해졌다. 한섬은 2022년 당시 영업이익 1,021억원의 절반에 달하는 500억원을 물류 인프라에 투자했다. 단기적인 수익성보다 중장기적 경쟁력 강화를 택한 셈이다. 한섬 관계자는 “스마트허브 e비즈는 한섬 온라인 성장의 밑거름이자, 향후 글로벌 경쟁력 확보의 기반”이라며, “선제적 투자가 업계내 차별화된 경쟁력으로 이어지고 있다”고 밝혔다. 스마트허브 e비즈는 물류 효율화뿐 아니라 서비스 차별화에도 기여하고 있다. 한섬은 당일 출고 마감 시간을 연장해 당일 출고량을 2배 이상 확대했으며, 새벽 주문시 당일 배송하는 ‘익일 새벽배송’ 서비스도 준비중이다. 또한 온도와 습도를 자동 조절하는 환경제어시스템을 도입해 계절·기후 변화에도 제품 품질을 안정적으로 유지한다. 이같은 물류 혁신은 한섬의 온라인 성장 전략과 맞물려 시너지를 내고 있다. 한섬은 2030세대를 겨냥한 온라인 편집숍 ‘EQL’을 조기 안착시키는 한편, 타깃 고객별로 세분화된 전문몰 전략을 강화하고 있다. 온라인 부문 경쟁력을 기반으로 AI를 접목한 첨단 물류시스템 도입과 채널 리뉴얼 등 추가 고도화도 추진 중이다. 한섬 온라인담당 여유정 상무는 “글로벌 패션 기업의 진출로 국내 온라인 시장 경쟁이 치열해지고 있다”며, “한섬은 40년 넘게 쌓아온 패션 전문 노하우와 차별화된 물류 인프라를 기반으로 온·오프라인을 연결하는 독자적인 경쟁력을 강화해 나갈 것”이라고 말했다. |
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