| 지마켓 / ‘연 7,000억원 투입 5년내 거래액 2배’ 재도약 선언 | |||
 
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‘연 7,000억원 투입 5년내 거래액 2배’ 재도약 선언 새벽배송 확대·내년 상반기 O2O 기반 퀵배송 도입  지마켓이 5년내 거래액(GMV)을 현재의 2배 이상으로 확대하기 위한 대대적인 투자에 나선다. 지마켓은 지난달 21일 개최한 미디어데이에서 2026년을 ‘오픈마켓 선도 혁신기업으로의 부활을 위한 재도약 원년’으로 선포하고, 국내 경쟁력 강화와 글로벌 시장 확장을 양대 축으로 하는 중장기 계획을 발표했다. 이를 위해 내년부터 연간 7,000억원을 투입해, 셀러 지원 5,000억원, 고객 프로모션 1,000억원, AI 기술 개발 1,000억원 등에 집중 투자할 예정이다. 특히 해외시장 확대와 물류 경쟁력 강화를 통해 성장 기반을 공고히 한다는 계획이다. 지마켓은 신세계그룹과 알리바바 인터내셔널의 합작법인(JV)을 통해 글로벌 시장 진출을 본격화했다. 알리바바 계열의 동남아 대표 이커머스 플랫폼 라자다를 통해 현재 싱가포르, 말레이시아, 태국, 필리핀, 베트남 등 5개국에서 상품을 판매 중이며, K뷰티를 중심으로 첫 대규모 할인 행사를 진행했다. 라자다는 동남아 전역에서 1억 6,000만명의 소비자를 보유한 대형 플랫폼으로, 지마켓은 약 2,000만개의 상품을 공급 중이다. 향후에는 남유럽과 남아시아를 거쳐 2027년까지 북미, 중남미, 중동 시장까지 진출할 계획이다. 지마켓은 이러한 해외 판매 확대를 통해 5년내 역직구 거래액 1조원 달성과 신규 고객 수억명 확보를 목표로 한다. 이는 국내 중소기업과 셀러들의 해외 판로를 넓히고, 한국 이커머스 산업 전반의 수출 기반을 강화하는 효과를 기대하게 한다. 배송서비스 역시 혁신의 한 축이다. 지마켓은 신세계 이마트와 협력해 신선식품 새벽배송과 O2O 퀵배송 서비스를 고도화한다. 또한 글로벌 유통망과 직소싱 시스템을 활용해 유럽 등 해외 브랜드 상품 약 100만종을 추가 확보, 국내외 고객이 찾는 모든 상품을 한곳에서 구매할 수 있는 플랫폼으로 진화한다. 셀러 지원 정책도 강화된다. 지마켓은 연 5,000억원을 투입해 기존 셀러의 판촉비 부담을 줄이고, 신규 셀러 육성 예산을 50% 늘렸다. 대형 프로모션시 셀러 부담이던 할인 비용을 100% 회사가 부담하고, 쿠폰 수수료를 폐지해 연간 500억원 규모의 비용 절감 효과를 낼 전망이다. 또한 신규 셀러에게 일정 기간 수수료를 면제하는 ‘제로 수수료’ 제도와 맞춤형 카운슬링을 위한 100명 규모 전문 인력 채용 등 지원 인프라도 강화한다. 소비자 혜택 확대에도 연 1,000억원 이상 투자한다. 대표 행사인 ‘빅스마일데이’를 비롯해 명절 세일, G락페 등 대형 프로모션의 규모를 확대하고, 참여 브랜드 수를 늘려 고객이 체감할 수 있는 가격 혜택을 극대화한다. AI 기술 투자도 지마켓의 중장기 전략의 핵심이다. 연 1,000억원 규모의 투자를 통해 알리바바의 AI 기술을 접목, 초개인화된 쇼핑 경험을 구현한다. 딥러닝 기반 추천 시스템으로 고객의 행동 패턴을 분석하고, 텍스트와 이미지, 감각 정보를 통합 분석하는 ‘멀티모달 검색’을 강화해 맞춤형 상품을 제시한다. 지마켓 제임스 장 대표는 “올해 말까지 플랫폼의 체질 개선을 마치고, 세계 시장을 무대로 한 새로운 성장 동력을 확보하겠다”며, “셀러와의 상생을 바탕으로 고객 만족을 극대화하는 혁신기업으로 거듭나겠다”고 강조했다. |
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