| CJ대한통운, 서울지하철 유실물 '집앞배송' 서비스 운영 | |
 
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| 2026/07/15 | |
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 CJ대한통운이 서울교통공사 유실물 배송 서비스를 운영하며 공공 분야 생활물류 서비스 확대에 나선다. CJ대한통운은 서울도시철도엔지니어링(서울도시철도ENG)과 서울지하철 유실물 '집앞배송서비스' 운영을 위한 업무협약을 체결했다고 밝혔다. 서울교통공사 자회사인 서울도시철도ENG는 서울지하철 시설 유지보수와 유실물센터 운영을 맡고 있다. 지난해 서울 지하철에서 발생한 유실물은 16만건을 넘어섰으며, 양사는 이번 협약을 통해 유실물을 보다 편리하게 돌려받을 수 있는 배송 체계를 구축한다. 서비스는 고객이 유실물센터를 통해 물품 보관 여부와 본인 확인 절차를 완료한 뒤 CJ대한통운 홈페이지 또는 오네(O-NE) 앱에서 택배를 접수하고 운임을 결제하면, 서울도시철도ENG가 유실물을 포장해 CJ대한통운에 전달하고 CJ대한통운이 고객이 지정한 장소까지 배송하는 방식으로 운영된다. 기존에는 유실물을 찾기 위해 유실물센터를 직접 방문해야 하는 경우가 많았지만, 이번 서비스 도입으로 방문 없이 원하는 장소에서 유실물을 받을 수 있게 됐다. 특히 타 지역 거주자나 직접 방문이 어려운 이용객의 편의성이 높아질 것으로 기대된다. 양사는 서비스 활성화와 고객 서비스 품질 향상을 위해 협력하는 한편, 배송 관련 문의와 민원 대응, 운영 성과 분석, 서비스 개선 등 안정적인 운영 체계 구축에도 함께 나설 계획이다. 윤재승 CJ대한통운 오네(O-NE) 본부장은 "CJ대한통운의 전국 물류망을 활용해 서울지하철 이용객들이 유실물을 보다 쉽고 편리하게 돌려받을 수 있을 것으로 기대한다"며 "앞으로도 고객의 일상 속 불편을 해결하는 생활밀착형 물류 서비스를 지속적으로 확대해 나가겠다"고 말했다. <저작권자 ⓒ 월간 물류매거진(www.ulogistics.co.kr) 무단전재 및 재배포금지>
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