물류매거진

한진, K팝 굿즈 공구로 글로벌 팬덤 공략 ‘훗타운’ 거래량 10배 성장

2026/04/28

한진의 글로벌 직구 플랫폼 ‘훗타운(HOOT TOWN)’이 해외 한정판 K팝 굿즈를 앞세워 글로벌 팬덤 소비를 흡수하며 빠르게 성장하고 있다.

한진은 훗타운내 해외 발매 K팝 앨범 및 굿즈 공동구매(공구) 서비스 운영 결과, 지난해 3월 서비스 개시 이후 1년간 관련 거래량이 직전 동기 대비 1,013% 증가했다고 밝혔다. 현지에서만 판매되는 희소성 높은 상품을 확보하려는 팬덤 수요가 실제 구매로 이어진 것으로 분석된다.

특히 팬덤 굿즈는 플랫폼 활성화에도 기여하고 있다. 공구 기간 동안 훗타운의 일일 활성 사용자 수(DAU)는 평소 대비 약 2배 증가하며 플랫폼 성장의 핵심 동력으로 작용했다.

훗타운은 해외 한정 상품 구매 과정에서의 진입 장벽을 낮춘 점이 강점으로 꼽힌다. 기존에는 현지 결제 수단이나 실명 인증 문제로 접근이 어려웠지만, 이를 국내 결제 방식으로 간소화해 이용 편의성을 높였다. 실제로 중국 음원 플랫폼 QQ뮤직에서 진행된 한정판 앨범 공구는 준비된 물량이 3시간 만에 조기 소진될 정도로 높은 수요를 기록했다.

이같은 성장 배경에는 팬덤 소비 특성을 반영한 맞춤형 서비스가 있다. 한진은 포토카드, 엽서 등 소액 상품을 자주 구매하는 이용자를 위해 ‘팬덤티켓’ 제도를 운영 중이다. 팬덤 인증 시 배송비 12% 할인과 함께 매월 배송 및 반품 쿠폰을 제공하며, 티켓 보유자의 약 48%가 매달 서비스를 이용하는 등 높은 재이용률을 보이고 있다.

물류 경쟁력도 강점이다. 부피와 무게에 관계없이 사전 확정 요금을 적용하는 고정 배송비 서비스를 통해 비용 부담을 낮췄으며, 일본 노선의 경우 최대 47%까지 비용 절감 효과를 제공한다. 이용자는 일본 등 주요 해외 거점에서 여러 상품을 합배송해 효율적으로 받을 수 있고, 결제 전 예상 배송비를 확인할 수 있어 투명성도 확보했다.

한진 관계자는 “직구가 일상화된 환경에서 희소성 있는 한정판 상품을 향한 팬덤 수요가 국경을 넘는 C2C 거래의 새로운 흐름으로 자리잡고 있다”며, “향후 글로벌 거점을 활용해 현지 이용자와 팬들이 실시간으로 정보를 공유하고 거래로 이어지는 참여형 서비스를 강화할 것”이라고 밝혔다.

한편, 훗타운은 2010년 배송대행 서비스 ‘이하넥스’로 시작해 2023년 리브랜딩을 거쳤다. 현재 전세계 8개국 11개 거점을 기반으로 구매대행과 개인간 거래를 결합한 글로벌 직구 서비스를 운영하고 있다.