| BGF리테일 / 유·무인 병행 운영 ‘하이브리드 편의점’ 확산 | |||
 
|
|||
|
|||
|
유·무인 병행 운영 ‘하이브리드 편의점’ 확산 합리적 투자로 올해 200개 운영 목표  CU가 하이브리드 편의점 ‘CU 바이셀프(Buy-self)’ 100호점을 건국대 경영관에 오픈했다. 한정된 공간 안에서 다양한 기술을 접목해 근무자의 운영 효율은 물론, 고객의 이용 편의를 높이는데 중점을 뒀다.CU가 2018년 4월 처음 선보인 바이셀프 편의점은 24시간 인력 운영이 어려운 특수 입지에서 주간에는 유인, 야간에는 무인으로 병행 운영하는 하이브리드 모델이다. CU 멤버십 회원 기반 본인 인증을 통한 출입시스템 및 셀프 결제시스템이 적용된 특수 점포로, 주로 학교나 오피스, 공장 등을 중심으로 입점하고 있다. 바이셀프 편의점에서 출입 인증 및 결제에 사용되는 CU바이셀프 앱은 BGF리테일이 지난 2017년 업계 최초로 개발한 셀프결제 앱으로, 스마트폰 하나로 출입 인증부터 상품 스캔, 결제까지 모든 과정을 고객 스스로 해결할 수 있다. CU는 이번 100호점 오픈과 더불어 포켓CU, 신한PayFAN, 카카오페이까지 출입 인증 채널을 더욱 확대했다. CU 멤버십 고객이 해당 앱으로 매장 출입문에 비치된 QR코드를 스캔하면 고객 인증을 통해 문이 열린다. 상품 구매시에는 주류, 담배 제외한 구매하고자 하는 상품의 바코드를 직접 스캔하고 구매 내역 확인후 바이셀프 앱이나 신한PayFAN에  서 바로 결제할 수 있다. 포켓CU와 카카오페이로 입점한 고객은 셀프 계산대를 이용하면 된다.보안업체인 에스원과 파트너십을 통해 보안 시스템도 더욱 강화했다. 점포내 사각지대 없이 지능형 CCTV가 설치되어 있으며, 이상 징후 감지 센서 등 맞춤형 보안 시스템을 적용해 24시간 관제 센터에서 즉시 출동 대응을 하고 있다. 무인 시간에 판매되지 않는 담배 진열대와 주류 냉장고는 자동 잠금시설이 설치되어 있으며, 카운터 쪽에는 침입 센서가 있어 도난 및 사고를 방지할 수 있다. 이러한 무인 시스템은 원터치 방식으로 간편하게 전환이 가능해 근무자의 운영 편의성이 높다. CU는 그동안 다른 업체들이 해외테크 기반의 무인 편의점을 적극 추진해 온 것과는 달리 바이셀프 편의점을 전략적으로 육성하며 다른 행보를 보여 왔다. 또한 작년부터 500여개 매장에 셀프계산대를 도입해 결제 영역의 하이브리드도 추진중이다. 편의점은 서비스 업종인 만큼 실제 사람이 근무해야 본연의 경쟁력을 갖출 수 있고 무엇보다 무인 편의점은 해외 기술에 대한 의존도가 높은데다 투자비 또한 일반 점포 대비 최소 5배 이상 많아 현실적으로 상용화하기엔 어렵다고 판단했기 때문이다. 따라서 CU는 지난 2년 동안 국내 유통환경에서 합리적 투자로 현실적으로 확장 가능한 하이브리드 편의점을 만들기 위해 관련 시스템을 꾸준히 업그레이드 해왔다. CU는 해당 점포를 올해 말까지 200개 운영을 목표로 하고 있다. <저작권자 ⓒ 월간 물류매거진(www.ulogistics.co.kr) 무단전재 및 재배포금지> |
| 
|
