| 국토부 / ‘우아한청년들·바로고’ 소화물 배송대행서비스사업 1호 인증 | |||
 
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‘우아한청년들·바로고’ 소화물 배송대행서비스사업 1호 인증 배달종사자 보험망 구축·안전교육·안전 배달서비스 등 우수성 인정  국토부가 우아한청년들과 바로고를 첫 소화물배송대행서비스인증사업자로 선정했다고 밝혔다. 소화물배송대행서비스인증사업자는 이륜자동차를 이용해 화물을 직접 배송하거나 정보통신망 등을 활용해 이를 중개하는 사업을 영위하면서 국토부 장관으로부터 인증을 받은 기업을 말한다. 2021년 제정된 ‘생활물류서비스산업발전법’에 따라 안전하고 편리한 소화물배송대행서비스를 제공하는 업체에 인증을 부여하는 제도가 도입됐으며, 국토부는 심사대행기관 선정, 인증요령 고시 제정, 세부기준 마련 등 제반 준비를 거쳐 2개사에 대해 첫 인증을 부여했다. 흔히 ‘배달업’으로 통칭되는 소화물배송대행서비스사업은 코로나19 이후 시장규모가 크게 성장해 왔다. 온라인 음식거래액의 경우 배달시장 규모는 2019년 9조 7,000억원에서 2020년 17조 3,000억원, 2021년 25조 6,000억원으로 늘어났다. 그러나 그동안 자유업 형태로 사업이 운영되다 보니, 업체에 따라 종사자에 대한 교육 등 안전관리가 다소 미흡하거나 표준계약서 미사용 등 권익 보호에 취약하다는 지적이 있었다. 이에 종사자의 안전을 도모하고 소비자의 편익을 증진하는 등 우수한 서비스를 제공하는 업체를 인증함으로써, 시장내 자율적 경쟁을 유도하고 전반적인 서비스 수준을 높이고자 하는 것이 이번 인증제의 취지이다. 이번 소화물배송대행서비스사업자인증은 심사대행기관인 한국교통연구원과 각 분야 전문가들의 서류·현장심사를 거쳐, 국토부, 민간 전문가로 이루어진 인증위원회를 통해 최종 결정됐다. 심사 내용으로는 안전교육, 사고 예방 조치 등 안전 확보 수준과 보험 가입률, 표준계약서 사용 여부 등 종사자 보호 수준이 어떠한지에 대해 중점적으로 평가가 이루어졌다. 또한 개인정보 보호·배송 품질 관리 등 소비자에 대한 서비스 수준과 운영의 안정성·지속가능성을 갖추고 있는지도 함께 평가했다. 심사 결과 통합형 플랫폼으로는 우아한청년들이, 분리형 플랫폼으로는 바로고가 각각 1호 인증을 받았다. 통합형 플랫폼은 정보망 운영 및 직접 배송서비스가 통합된 형태이며, 분리형 플랫폼은 정보망을 통해 지역대행업체가 배송하도록 중개하는 형태이다. 배달종사자 안전확보 수준 평가  우아한청년들은 배달의민족 앱의 배송인프라 및 배민B마트 도심·광역 물류센터를 운영하는 기업으로, 업계 최초 시간제 보험 도입, 업계 유일 오프라인 안전교육기관 ‘배민배달서비스연수원’ 운영 등 종사자 보호 및 교통안전에 힘쓰고 있는 점이 높게 평가됐다. 대표적인 보험 정책은 유상운송보험 의무화와 시간제 보험 도입이다. 우아한청년들은 유상운송보험을 의무화해 배달원들이 만일의 사고에 대비해 안전한 환경에서 배달을 수행할 수 있도록 했다. 업계 최초로 도입한 시간제 보험은 기존 연 단위의 유상운송보험 보험료가 배달원에게 부담이 될 수 있는 점을 착안해 도입했다. 배달원이 일한시간만큼 보험료를 산정해 부담을 크게 낮췄으며, 이륜차뿐 아니라 자전거, 전동킥보드, 사륜차 등 운송수단에 맞춰 보험도 늘려왔다. 아울러 우아한청년들은 이륜차 안전교육 시설 ‘배민배달서비스연수원’을 설립해, 안전 교육 인프라를 구축했다. 지난해 5월 오픈한 연수원은 체계적인 이륜차 안전 운행 교육을 제공하며 건전한 배달 문화 조성에 앞장서고 있다. 지방 배달원들도 전문적인 교육을 받을 수 있도록 지방경찰청, 도로교통공단 등 관계 기관과 협력을 확대하고 있다. 우아한청년들은 배민연수원이 연 6,000명의 교육생을 배출할 것으로 기대하고 있다. 우아한청년들은 이번 인증으로 ‘배민커넥트’ 앱에서 활동하는 배달원들에게 안전하고 지속가능한 배달 환경을 제공할 수 있을 전망이다. 또한 배민1, 배민B마트를 이용하는 소비자와 외식업 자영업자에게는 서비스에 대한 신뢰가 높아질 것으로 기대된다. 우아한청년들 김병우 대표는 “이번 국토부의 소화물 인증제 1호 인증기업으로 선정된 데 대해 책임감을 느낀다”며, “업계를 선도하는 기업으로서 안전한 배달 문화 정착을 위해 최선을 다할 것”이라고 말했다. 바로고는 전국적 규모의 네트워크를 통해 소화물배송 중개서비스를 제공하는 기업으로, 친환경 이륜차 인프라 구축, 초연결 데이터 플랫폼 구축 등 혁신적인 종합물류플랫폼 기업으로의 비전을 지속 추진하고 있는 점에서 높은 평가를 받았다. 이번 인증 취득으로 바로고는 행정적·재정적 지원우선권 등의 혜택을 부여받는다. 또한 소화물 배송대행업 공제조합의 정식 일원으로 운영에 참여하며, 민간보험 대비 저렴한 유상운송 보험을 마련하는 등 라이더 지원 체계를 수립할 계획이다. 바로고는 “상점, 라이더, 고객을 잇는 라스트마일 인프라를 기반으로 하는 바로고의 지속가능한 운영 정책이 좋은 결과를 이끌어 냈다”며, “앞으로도 라이더와 상점, 기업과 개인의 융합으로 새로운 가치를 만들고 모두가 상생하는 생태계를 만들어 나갈 것”이라고 밝혔다. 국토부는 앞으로도 상시 인증신청을 받아 우수한 서비스를 제공하는 업체에 대한 인증을 확대해 나갈 계획이다. 또한 소화물배송대행공제조합 설립 등 인증기업을 다각도로 지원할 계획이다. 국토부 구헌상 물류정책관은 “이번 소화물배송대행서비스사업자 인증이 배달업 선진화를 위한 주춧돌이 되기를 기대한다”며, “종사자의 안전과 종사환경에 대한 업계의 지속적인 관심과 노력은 안전한 교통질서 확립과 지속가능한 배달생태계 조성에 기여할 것”이라고 강조했다. 또한 “앞으로 인증업체를 중심으로 한 협회 및 공제조합 설립 지원 등 인증기업을 다각도로 지원할 계획인 만큼 인증제에 대한 적극적인 참여를 바란다”고 당부했다. <저작권자 ⓒ 월간 물류매거진(www.ulogistics.co.kr) 무단전재 및 재배포금지>
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