물류매거진

UPS, 운송 기사용 차세대 모바일 컴퓨터 도입

admin 2012/03/02

UPS는 29일 홍콩에서 열린 UPS 테크놀로지 서밋 2012에서 차세대 모바일 컴퓨터를 아시아를 포함하여 전세계 UPS 운송 기사들에게 지급할 것이라고 발표했다. UPS가 이번에 선보이는 차세대 모바일 컴퓨터는 지속적인 정보 제공과 이동성에 대한 업계의 수요를 지원할 것으로 기대한다.

차세대 모바일 컴퓨터는 이전 모델보다 작고 가벼워 UPS 운송 기사들이 손쉽게 업무를 처리할 수 있도록 지원하며, UPS 네트워크 및 고객들에게 패키지에 대한 정보를 보다 신속하게 전달한다. 또한 업계 최초로 고비(Gobi) 무선 기술을 최대한 활용한 제품으로, 휴대폰이 신호를 수신할 수 없을 때 다른 셀룰러 통신 캐리어로 즉시 연결하여 실제 문제에 직면했을 때에도 기기와 UPS 네트워크 간의 연결을 유지시켜준다.

컬러 카메라도 내장되어 있어, 패키지 배송 완료에 대한 증빙 자료를 제공하는데 활용할 수 있다. 또한 장치를 작동하지 않을 때는 9만명의 운송 기사들에게 동시다발적으로 교육용 동영상을 제공할 수도 있다.

‘제5세대 배송 정보 획득 장치’ 또는 ‘DIAD V’로 불리는 이 새로운 모바일 컴퓨터는 DIAD IV의 절반 정도의 크기와 중량에 보다 향상된 내구력을 자랑하며, 더 많은 데이터를 보유하고 있다. 허니웰인터내셔널(Honeywell International Inc.)와 공동 개발한 DIAD V는 0.5킬로그램이라는 가벼운 무게와 더욱 크고 깔끔한 디스플레이를 제공한다.

2012 UPS 아시아 테크놀로지 서밋에서 이 기기를 발표한 UPS 수석 부사장 및 최고정보책임자인 데이비드 반스는 “오늘 선보인 이 기기는 20년 전 흑백 화면의 큼직한 갈색 상자로 시작하여 현재 날씬하고 가벼운 모바일 기기로 발전하였으며, 이를 통해 220개국에 있는 고객들이 UPS를 더 많이 신뢰하게 되었다”며, “이 모바일 컴퓨터는 고객 추적 데이터를 전송하는 속도를 향상시킬 뿐만 아니라 UPS 고객들로 하여금 매일 전세계 1,600만개의 배송에 대한 위치를 추적할 수 있다” 라고 덧붙였다.

데이비드 반스 수석 부사장은 “모바일 기술은 물류 산업의 중심이 되면서 그 중요성이 점차강화되고 있고, 경쟁력이 있다는 것은 언제 어디에서든 연결되어 있음을 의미한다"며, "모바일 기술은 고객과의 관계 및 사업 운영 조직을 변화시키면서, 창고, 설비, 네트워크 및 전 세계에 걸쳐 사람과 제품이 제한없이 이동하는 가상 물류 환경을 창조해 왔으며, UPS는 이러한 환경이 가능하도록 돕고 있다”고 말했다.

UPS는 2012년에는 일본과 대만, 싱가포르와 태국, 호주, 베트남, 그리고 2013년에는 홍콩과 한국, 중국에 DIAD V 제품을 도입할 예정이다. DIAD V는 듀얼 캐리어 리던던시(dual-carrier redundancy)를 통해 항상 연결되어 있어 실시간으로 데이터 전송을 가능하게 하여 아시아 태평양 지역에 새로운 변화를 가져올 것이다.

전세계 배포가 완료되는 2013년에는 약 10만개 기기가 사용될 것으로 기대한다. UPS의 글로벌 네트워크는 고객이 온라인으로 보는 대부분의 추적 정보에 대해서는 DIAD에 의존하며, 이를 통해 온라인으로 매일 평균 3,210만 건의 온라인 추적 요청들을 응대할 수 있게 한다. 또한 UPS 운송 기사는 도로에 있는 동안에도 배송 내용을 포함한 고객 요청들을 전달받을 수 있다.

[물류매거진 취재부]