| 제3자 물류기업의 발전을 위한 전제조건 | |||
 
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제3자 물류기업의 발전을 위한 전제조건 유양호 / ELSLP 이사, 경영학 박사 1990년대 후반부터 제3자물류기업의 개념이 본격적으로 도입되어 지금은 많은 물류전문기업들이 사업의 시행착오를 거치기는 했지만 제3자물류사업에 역점을 두고 사업을 전개하고 있다. 우리가 물류를 생각할 때 기본적으로 저렴한 물류비용을 투하하여 높은 물류서비스를 창출해 내는 것을 생각한다. 그러나 서로 상충관계에 있는 물류비용과 물류서비스를 조화시킨다는 것은 이를 해내야 하는 제3자물류기업의 입장에서는 매우 어려운 일이다. 결국 제3자물류기업들은 현실적으로 화주기업이 요구하는 물류서비스 수준에 맞추기 위하여 물류비용의 절감에 최선의 노력을 한다. 물론 이러한 노력은 기업을 하는 입장에서는 당연하다고 할 수 있다. 그러나 문제는 제3자물류기업간의 경쟁이 심하고, 화주기업도 제3자물류기업이 노력하는 것에 대한 이해가 부족하여 물류전문기업들의 수익성은 높지 않은 결과를 초래하고 있다는 것이다. 이러한 어려운 여건 하에서도 제3자물류기업이 지속적 성장을 하기 위해서는 어떠한 노력이 필요하며, 특히 보유하고 있어야 하는 능력은 무엇인가를 파악하는 것은 중요하다. 아마도 제3자물류기업이 기본적으로 보유하여야 하는 능력은 보는 관점과 시각에 따라 다양하게 정의될 수 있을 것이다. 제3자물류기업, 운영능력·인프라·파트너십·경영현황·전문성 갖춰야 특히 필자가 제3자물류기업의 보유하여야 있어야 하는 중요한 능력들이라 생각하는 것은 물류업무 운영능력, 물류인프라, 전략적 파트너십, 경영현황, 물류전문성 등 5가지 요인이다. 결국 제3자물류기업들이 성공적인 사업을 위해서는 앞의 5가지의 요인을 갖추고 이러한 요인들의 활용을 극대화하여 화주기업에게 최고의 물류서비스를 제공하는 것이 필요하다. 5가지의 중요한 요인들에 대하여 간단히 설명한다. 첫째, 물류업무 운영능력 : 물류업무 운영능력은 물류에서 가장 중요한 기능중 하나다. 제3자물류기업들은 물류업무 운영능력에 따라 제공하는 물류서비스의 질이 결정되며 이렇게 결정된 물류서비스의 질에 의해 제공된 물류서비스의 가격이 결정된다. 결국 물류업무 운영능력에 따라 제공하는 물류서비스의 질과 물류비용이 결정된다고 할 수 있다. 물류업무 운영능력 중에서도 제3자물류기업이 경쟁우위를 확보하기 위해서는 물류현장에서의 작업능력 확보가 매우 중요한데, 이는 물류비용과 물류서비스 수준과 직결되어 있기 때문이다. 둘째, 물류인프라 : 기업물류 차원에서의 물류인프라는 물류거점, 물류장비 및 설비, 물류관리시스템, 물류정보시스템 등이다. 물류인프라의 확보는 제3자 물류사업의 전개를 위해 필수적인 요소라 할 수 있다. 제3자물류기업들 중에는 물류인프라를 직접 보유하고 물류서비스를 제공하는 경우와 물류인프라를 보유하지 않고 물류서비스를 제공하고 있는 경우가 있지만, 기본적으로 물류인프라를 활용하지 않고는 수준 높은 물류서비스의 제공이 불가능하기 때문에 물류자산을 보유하지 않고 있는 경우에는 고객사나 타 물류기업의 물류자산을 활용하게 된다. 셋째, 전략적 파트너십 : 물류부문에서의 전략적 파트너십관계 구축은 물류업무의 효율적 수행을 위한 제3자 물류기업간의 전략적 파트너십과 제3자 물류기업과 화주기업간의 전략적 파트너십이 있다. 또한 전략적 파트너십관계의 형성의 장점으로는 고객기업에의 전문화를 통한 물류비용의 절감, 시너지효과의 달성, 물류업무의 원활한 수행을 위한 정보의 획득, 고객서비스의 향상, 위험성 회피의 가능성 증대, 상호간 창조성의 공유, 상호협력을 통한 경쟁우위의 달성 등이 있다. 특히 물류대기업과 물류중소기업 간의 전략적 파트너십은 가장 효용성이 있으며 서로 가지고 있는 핵심역량을 발휘할 수 있는 가능성이 높다. 넷째, 경영현황 : 제3자 물류기업의 경영현황은 기업의 수익성, 사업영역 등과 밀접한 관계가 있다. 사업영역의 측면에서 보면 제3자 물류기업들은 다양한 사업의 영역을 영위할 수 있는 능력을 확보하는 것이 필요하며 사업영역의 확대와 더불어 관리의 수준도 높여 나가는 것이 필요하다. 또한 다양한 사업영역의 유지를 통한 수익의 극대화가 동반되어야 한다. 또한 제3자 물류기업의 재정적 안정성은 화주기업을 대신하여 물류에 대한 초기투자 등을 가능케 함으로써 화주기업에게는 큰 장점으로 작용한다. 다섯째, 물류전문성 : 제3자물류기업의 전문성확보는 물류비용 절감이나 물류서비스 수준의 향상과 밀접한 관계가 있다. 제3자물류기업이 물류전문성의 확보를 위해서 필요한 사항은 물류전문 인력을 확보하는 것과 물류기술을 축적하는 것이라 할 수 있다. 제3자물류기업의 주된 업무가 화주기업에게 물류개선을 제안하고 광범위하고 다양한 물류서비스를 제공하는 것인데, 이의 원활한 수행을 위해서는 물류전문 인력의 육성과 확보가 중요하다. 또한 제3자물류사업의 큰 특징중의 하나는 고객기업의 물류시스템을 상세히 조사, 연구해서 효율화를 통해 물류비용을 줄이고 새로운 물류시스템을 구체적으로 계획, 입안하며 제안하는 것이다. 결국 제3자물류기업의 물류전문 인력 확보는 매우 중요하다. 경험의 축적에 의해 현장에서 쌓아온 노하우와 전체 물류시스템과 물류현장에 맞는 신물류기술의 개발과 이미 개발되어 있는 물류기술을 도입하여 물류현장에 적응시키는 것 역시 물류효율화를 위해서 꼭 필요한 요소이다. 지금까지 제3자 물류기업이 지속적 성장을 이루기 위해서 기본적으로 보유하고 있어야 하는 능력에 대하여 설명하였다. 물론 정도의 차이는 있지만 제3자물류기업들은 위에서 언급된 요인들을 보유하고 있을 것이다. 결국 중요한 것은 현재 보유하고 있는 능력이 어느정도 인가를 정확히 확인하는 것이 필요하다. 그리고 그 결과를 토대로 전략을 수립하여야 한다. 물론 각각의 능력을 어느 정도 보유할 것인가는 주된 고객기업의 특성과 향후 주력 부분으로 가져갈 사업영역에 따라 다를 것이다. <저작권자 ⓒ 월간 물류매거진(www.ulogistics.co.kr) 무단전재 및 재배포금지> |
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