| CA 테크놀로지스 / 서비스 오퍼레이션 인사이트 3.0 신제품 발표 | |
 
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| admin 2011/09/27 | |
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 한국 CA 테크놀로지스가 27일 개최한 ‘CA 월드 엑스포 2011’에서 CA 테크놀로지스 CTO 트레버 벙커는 “한정된 예산에도 불구하고 오늘날 IT는 제품과 서비스를 그 어느 때보다 빠르고 신속하게, 24시간 365일 고객, 파트너, 협력업체들에게 제공해야 한다”며, “IT는 또한 기업이 실시간 비즈니스를 구현하고 민첩성을 갖출 수 있도록 지원해야 한다”고 설명했다. 한편, CA 테크놀로지스는 기존 IT 및 클라우드 환경에서 비즈니스 서비스를 관리할 수 있는 차세대 ‘CA 서비스 오퍼레이션 인사이트 3.0(CA Service Operations Insight 3.0)’을 발표했다. 서비스 품질과 예측가능성 개선, IT 운영 최적화를 위한 CA 서비스 오퍼레이션 인사이트는 IT 부서가 클라우드와 관련해 올바른 선택을 내리고 하이브리드 클라우드 환경에서 가치실현 시간을 앞당길 수 있도록 CA 테크놀러지스가 발표한 제품 및 솔루션 중 가장 최신 솔루션이다. CA 테크놀러지스의 서비스 어슈어런스 담당 스티븐 마일즈(Stephen Miles) 부사장은 “기존 관리 툴로는 오늘날과 같이 도전적이고 역동적인 비즈니스 및 기술 환경을 따라잡지 못한다. 따라서 IT는 이런 판도를 뒤바꿀 수 있는 혁신이 필요하다. CA 서비스 오퍼레이션 인사이트는 많은 기업과 정부기관이 필요로 하는 양방향 실시간 서비스 품질 요구조건을 만족시키기 위해 개발된 차세대 솔루션”이라고 말했다. IT 운영 부서는 CA 서비스 오퍼레이션 인사이트(구 CA 스펙트럼 서비스 어슈어런스)를 활용해 인프라, 애플리케이션, 트랜잭션을 동시에 시각화 및 분석할 수 있다. 다양한 기술 영역과 IT 공급망 상에서 발생하는 서비스 문제를 정확히 찾아내 우선순위를 정하고 해결해 서비스 관련 위험 감소, 서비스 품질과 예측가능성 개선, 운영 효율성 최적화 효과를 경험할 수 있다. 비즈니스 서비스의 예로는 온라인 뱅킹, 소매, 보험금 지급 요청 처리, 운전면허 갱신, 물류/유통 시스템, e911 등이다. CA 서비스 오퍼레이션 인사이트는 ‘CA 비즈니스 서비스 인사이트(CA Business Service Insight)’가 IT 환경에서 실행중인 서비스를 파악해 기준 데이터 대비 서비스 성능을 비교하는데 필요한 데이터를 제공한다. CA 비즈니스 서비스 인사이트는 이후 대체 서비스를 검색해 아웃소싱 업체, 내부 직원, 고객과의 계약 관계를 보다 잘 관리할 수 있도록 돕는다. CA 서비스 오퍼레이션 인사이트는 인프라, 애플리케이션 성능, 기타 IT 관리 툴이 제공하는 정보를 실시간으로 비교해 분석한다. 또한 이 정보를 이용해 특정 비즈니스 서비스를 전달하는 IT 자산을 매핑시키거나 표시하고, 서비스 품질을 측정하며 서비스 품질에 해를 끼치는 IT 자산을 파악한다. 이밖에 서비스 품질 하락과 정전 발생시 데이터센터 및 클라우드 리소스를 할당하기 위해 서비스 데스크 티켓 발부, 상부 보고 및 프로세스 자동화 등 시정 조치가 이뤄진다. CA 테크놀러지스는 고객이 다양하고 복잡한 애플리케이션과 서비스 및 트랜잭션을 하이브리드 클라우드 환경에서도 관리할 수 있도록 자사 서비스 어슈어런스 포트폴리오 기능을 크게 향상시키고 제품군을 확대하고 있다. 이에 일환으로 CA 테크놀로지스는 최근 ‘ITKO’와 ‘워치마우스(WatchMouse)’를 인수했다. [물류매거진 취재부] |
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