| 우정사업본부 / '2· 3· 4 우정 CS' 선포식 개최 | |
 
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| admin 2008/04/11 | |
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우정사업본부는 11일 서울중앙우체국(Post Tower)에서 「2·3·4 우정 CS」선포식을 갖고 고객만족 재도약에 발 벗고 나섰다. 2·3·4 우정 CS 란 우정사업 CS경영의 재도약 (2)을 위해, 외부ㆍ내부ㆍ협력고객 모두(3)를 대상으로, 전 직원이 (4)가지 실천운동(STAR)을 적극 추진해 나가자는 슬로건으로 Smile(미소), experTise(전문성), Action(실천), Reform(개선) 운동이다. 이날 행사에는 정경원 본부장을 비롯해 체신청장, 총괄국장, 체신청 및 우체국 CS 관계직원 등 200여 명이 고객만족경영을 다짐하고 ‘고객에게 사랑과 신뢰받는 선진 우정기업’을 만들기 위해 자리를 함께 했다. 이날 행사는 ▲고객만족경영 결의문 서명 ▲고객만족 재도약을 다짐하는 영상물 상영 ▲고객만족 우수기관 및 직원 시상 ▲체신청 CS전문강사 위촉장 수여 ▲현장직원과 본부장의 대화 등 다양한 고객만족 대전으로 진행되었다. 우정사업본부는 지난 3월 한국생산성본부 주관 국가고객만족도 조사(NCSI)에서 「우편서비스 공공행정서비스 부문」7년 연속 1위, 「우체국 택배」2년 연속 1위 등 고객만족 평가에서 최고의 성과를 이루었으며, 이번『2·3·4 우정 CS』선포식은 이러한 성과에 만족하지 않고 한 차원 높은 고객만족경영 의지를 대내외에 알리고 고객감동의 정신을 더 높이고자 개최되었다. 또한, 지역주민과 호흡하는 우정기업 문화를 정립하기 위해 사회공헌활동에도 적극적으로 나서고 있으며, 지난해에 국가고객만족도(KCSI) 공공행정서비스부문 9년 연속 1위, 대한민국 고객만족경영 종합대상 2년 연속 수상하는 등 고객들로부터 최고 기관으로 평가 받았다. 정경원 우정사업본부장은 “이번 2·3·4 우정 CS 선포와 함께 4만 3,000여 전 직원이 실천운동을 전개함으로써 국정지표인 『섬기는 정부』와 우정사업본부의 비전인 『고객에게 사랑과 신뢰받는 선진 우정기업』을 실현할 수 있도록 고객이 만족할 수 있도록 모든 경영활동과 업무 프로세스 혁신을 지속적으로 펼쳐 고객만족경영에 매진하겠다”라고 말했다. [물류매거진 취재부] |
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