¿À¶óŬ / ¿À¶óŬ CRM ¿Âµð¸Çµå R19 Ãâ½Ã | |
admin 2011/08/23 | |
|
Çѱ¹¿À¶óŬÀº ¸ÅÃâÀ» Áõ´ë½ÃÅ°°í, ºñ¿ëÀý°¨À» ½ÇÇöÇÏ¸é¼ µ¿½Ã¿¡ »ç¿ëÀÚ °æÇèÀ» °³¼±ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¡®¿À¶óŬ CRM ¿Âµð¸Çµå R19(Oracle CRM On Demand Release 19)¡¯ÀÇ ½ÅÁ¦Ç° ¹ßÇ¥ ±âÀÚ°£´ãȸ¸¦ °®°í, ¿À¶óŬÀÇ SaaS CRM Àü·«À» ¼Ò°³ÇÏ°í Á¦Ç°ÀÇ ÁÖ¿ä ±â´ÉÀ» ½Ã¿¬Çß´Ù. °·ÂÇÑ Å¬¶ó¿ìµå È®À强À» Á¦°øÇÏ´Â ¡®¿À¶óŬ CRM ¿Âµð¸Çµå R19¡¯´Â ¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ® ¾Æ¿ô·è°ú ¾ÆÀÌÆеå, ¾ÆÀÌÆù, ºí·¢º£¸® µîÀÇ ½º¸¶Æ® ±â±â¿¡¼ ¿Ïº®ÇÏ°Ô ¿¬µ¿µÇ¾î ¸ð¹ÙÀÏ ±â±âÀÇ ´Ù¾ç¼ºÀ» Áö¿øÇØ ÁØ´Ù. ÀÌ¿¡ µû¶ó °í°´µéÀº ÀڽŵéÀÌ »ç¿ëÇÏ´Â ¸ð¹ÙÀÏ ±â±â¸¦ ÅëÇØ ½±°Ô Áß¿äÇÑ CRM Á¤º¸¿¡ Á¢±ÙÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. À̹ø¿¡ Ãâ½ÃµÈ ¡®¿À¶óŬ CRM ¿Âµð¸Çµå R19¡¯ÀÇ ±¤¹üÀ§ÇÑ Á¢±Ù¼ºÀº ¿µ¾÷´ã´çÀÚµéÀÌ º°µµ·Î ½Ã½ºÅÛ¿¡ ¾÷µ¥ÀÌÆ® ÇØ¾ß ÇÏ´Â ºÎ´ãÀ» ¾ø¾ÖÁÖ°í, µ¥ÀÌÅÍÀÇ ÀÏ°ü¼ºÀ» Çâ»ó½ÃÄÑÁØ´Ù. µû¶ó¼ ¼öµ¿ÀûÀÎ ¾÷µ¥ÀÌÆ®¿¡ ±ÍÁßÇÑ ½Ã°£À» ³¶ºñÇÒ ÇÊ¿ä¾øÀÌ ¿µ¾÷¿¡¸¸ ÁýÁßÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇÑ´Ù. ¶ÇÇÑ ¿µ¾÷´ã´çÀÚµéÀº ½º¸¶Æ®Æù ¾ÖÇø®ÄÉÀ̼ǰú ¿¬°áµÇ´Â Çâ»óµÈ ¸ðºô¸®Æ¼À» ÅëÇØ ¾ðÁ¦ ¾îµð¼³ª Á¤º¸¿¡ Á¢±ÙÇÏ°í ¾÷µ¥ÀÌÆ®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. À̹ø ¹öÀüÀº »ç¿ëÀÚ°¡ Àͼ÷ÇÑ ¿Â¶óÀÎ, ¿ÀÇÁ¶óÀÎ ¾ÖÇø®ÄÉÀÌ¼Ç ¾È¿¡¼ ¸ðµç Á¤º¸¿¡ Á¢±ÙÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ´Â »õ·Ó°í dz¼ºÇÑ ¸¶ÀÌÅ©·Î¼ÒÇÁÆ® ¾Æ¿ô·è »ç¿ëÀÚ ÀÎÅÍÆäÀ̽º¸¦ ÅëÇØ »ç¿ëÀÇ Æí¸®¸¦ ´õÇÑ´Ù. Ŭ¶ó¿ìµå ¾È¿¡¼ »õ·Î¿î È®À强À» Á¦°øÇÏ´Â À̹ø ¹öÀüÀº Ŭ¶óÀ̾ðÆ®´ÜÀÇ È®ÀåÀ» °¡´ÉÇÏ°Ô Çϴ ȣ½ºÆ®µÈ CRM Äڵ带 Á¦°øÇÑ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ °í°´µéÀº dzºÎÇÏ°í °·ÂÇÑ ¸ÂÃãÇü Ç÷§ÆûÀ» Á¦°ø¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Ù. ¾Æ¿ï·¯ ¡®¿À¶óŬ CRM ¿Âµð¸Çµå R19¡¯´Â »ý¸í °úÇÐ, º¸Çè, ±ÝÀ¶ ¼ºñ½º, ÀÚµ¿Â÷ »ê¾÷À» À§ÇÑ Æ¯ÈµÈ ±â´ÉÀ» Á¦°øÇÑ´Ù. »ý¸í °úÇÐ ºÐ¾ßÀÇ »õ·Î¿î ±â´ÉÀ¸·Î´Â °èȹµÈ ÄÝÀÇ ´ë±Ô¸ð »ý¼º ±â´É, Çâ»óµÈ PCD Æò°¡, ¾îÄ«¿îÆ®º° ÄÁÅà °ü°è¸¦ È®ÀåÇÏ°í ¸ÂÃãÈÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±â´É µîÀ» Á¦°øÇÑ´Ù. ÀÚµ¿Â÷ »ê¾÷À» À§ÇÑ ½Å±Ô ±â´ÉÀ¸·Î´Â µô·¯ ¿¬¶ôó ¹× Çâ»óµÈ ³»¿ªºÐ¼® µîÀÌ ÀÖ´Ù. À̹ۿ¡µµ º¸Çè »ê¾÷À» À§Çؼ´Â Á¤Ã¥ ±â°ü Áö¿ø ±â´É, ÀçÁ¤ °èȹ, ÀçÁ¤ ¾îÄ«¿îÆ® °È ±â´É µî ´Ù¾çÇÑ ±â´ÉÀ» Á¦°øÇÑ´Ù. ¾ÆÅÂÁö¿ª CRM On Demand »ç¾÷À» ÃÑ°ýÇÏ°í ÀÖ´Â ¹Ì¼Ð ¹Ý ¿ìµç¹ö±×(Michel van Woudenberg) ºÎ»çÀåÀº ¡°¿À¶óŬÀº 9°³¿ù ¸¸¿¡ ¡®¿À¶óŬ CRM ¿Âµð¸Çµå¡¯ »õ·Î¿î ¹öÀüÀ» Ãâ½ÃÇÔÀ¸·Î½á º¯ÈÇÏ´Â ½ÃÀå ¼Óµµ¿¡ ´ëÀÀÇÒ ¼ö ÀÖ´Â »õ·Î¿î °¡Ä¡¸¦ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î Àü´ÞÇϸé¼, Çõ½ÅÀ» ÁÖµµÇÏ°í ÀÖ´Ù¡±¸ç ¡°¿À¶óŬ CRM ¿Âµð¸Çµå R19ÀÇ ³î¶ó¿î ´Ù¾ç¼º°ú »ç¿ëÆíÀǼºÀ» Á¦°øÇØ Çõ½ÅÀûÀÎ ½Ã°£Àý°¨À» °æÇèÇÏ°Ô ÇÏ°í, Á¶Á÷ ÀüüÀÇ ¸ÅÃâ âÃâ¿¡ ±â¿©ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÈ´Ù. ¶ÇÇÑ, ¸ð¹ÙÀÏ°ú Ŭ¶ó¿ìµå ±â´ÉÀ» ÅëÇØ Å¸ÀÇ ÃßÁ¾À» ºÒÇãÇÏ´Â ºñÁî´Ï½º °¡Ä¡¸¦ âÃâÇÒ °ÍÀÌ´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù. Çѱ¹¿À¶óŬÀÇ CRM On Demand »ç¾÷À» ´ã´çÇÏ°í ÀÖ´Â ¹ÚÁøö »ó¹«´Â ¡°°¡Àå Æ÷°ýÀûÀ̸鼵µ ÆÛºí¸¯ Ŭ¶ó¿ìµå CRMÀ» ±¸ÇöÇϱ⿡ ÃÖÀûÀÇ ¼Ö·ç¼ÇÀº ¿À¶óŬ CRM OD¸¦ ±¹³» Ç¥ÁØ CRMÀ¸·Î ÀÚ¸® Àâ°Ô ÇÒ °Í¡±À̶ó¸ç ¡°Çѱ¹¿À¶óŬÀº »ê¾÷ Æ¯ÈµÈ ±â´ÉÀ» ÅëÇØ »ç³» Àû¿ëÀ» ´õ¿í °¡¼ÓȽÃų ¼ö ÀÖ´Â ¿À¶óŬ CRM ¿Âµð¸ÇµåÀÇ È®»êÀ» À§ÇØ ÇコÄɾî, ÄÁ½´¸Ó, ÇÏÀÌÅ×Å© µî ºÐ¾ßº°·Î ¼¼¹Ì³ª¸¦ Áغñ ÇÏ´Â µî ¸¶ÄÉÆðú ¿µ¾÷À» °ÈÇØ ³ª°¥ °èȹ¡±À̶ó°í ¹àÇû´Ù. [¹°·ù¸Å°ÅÁø ÃëÀçºÎ] |