| 홈플러스, 배송비 아끼는 ‘합배송’ 20% 증가 | |
 
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| 2024/10/10 | |
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 20대인 Z세대가 배송비를 아끼기 위해 필요한 상품을 몰아서 한번에 주문하는 경향을 보이고 있다. 홈플러스는 지난 9월 합배송 건수가 3개월전 대비 약 20% 증가했다고 밝혔다. 특히 20대의 합배송 이용률이 30~40대 대비 최대 11%p 높았다. 홈플러스 온라인은 대형마트 상품을 고객이 선택한 날짜와 시간에 맞춰 배송하는 ‘마트직송’, 기업형 슈퍼마켓 홈플러스 익스프레스에서 1시간 내외로 상품을 빠르게 배송하는 퀵커머스 ‘즉시배송’을 운영하고 있다. 빠른 배송 수요는 ‘즉시배송’으로 소화하고, ‘마트직송’은 주문 시간 전에 배송비 없이 합배송으로 필요한 상품을 추가하는 고객 맞춤 방식으로 배송 경쟁력을 강화하고 있다. 오후 1시 이전 합배송 비중은 전체의 60% 가량을 차지했다. 마지막 배송 시간대를 선택할 경우 당일 오후 1시까지 합배송이 가능하기 때문이다. 대부분 잠들기 전 깜박한 상품이 생각나 합배송을 이용할 것으로 예상하지만, 아침에 일어나 그날 필요한 상품을 주문하는 고객이 훨씬 많았다. 홈플러스 조혜영 온라인마케팅본부장은 “최근 20대를 비롯한 젊은 세대들이 불필요한 상품 구매를 지양하고 배송비 절약에 관심이 있어 합배송 이용률이 높아지고 있다”며, “합배송은 고객들이 보다 편리하게 서비스를 이용하고 배송비를 절약할 수 있을 뿐만 아니라 포장재를 절감할 수 있어 ‘탄소 중립’에도 보탬이 될 것으로 생각한다”고 말했다. <저작권자 ⓒ 월간 물류매거진(www.ulogistics.co.kr) 무단전재 및 재배포금지>
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