물류매거진

만트럭버스코리아, ‘부산센터 오픈’ 전국 3대 권역 직영서비스 체계 완성

2025/06/26

만트럭버스코리아(이하 만트럭)가 부산 직영 서비스센터(이하 부산센터)를 오픈했다.

부산센터는 용인, 세종에 이은 세번째 직영센터로, 만트럭은 서울·경기, 중부, 부산·경남 권역을 아우르는 전국 3대 권역 직영 서비스 체계를 완성했다. 만트럭은 각 권역에 본사의 엄격한 관리 기준에 입각한 정비 서비스를 제공함으로써 고객 접근성과 만족도를 동시에 높인다는 방침이다.

부산센터는 국내 최대 물류허브인 감만 컨테이너터미널 인근에 위치해, 고객들이 빠르고 편리하게 이용할 수 있는 지리적 이점을 자랑한다. 특히 항만 인근의 주요 도로와 인접해 접근성이 우수하다.

정비 효율성과 기술력 측면에서도 직영 서비스센터만의 시설이 돋보인다. 부산센터는 3,600㎡(약 1,100평) 규모 부지에 6개 독립형 워크베이, 도장 부스, 고객 전용 라운지 및 상담 공간을 갖췄다. 엔진 수리에 특화된 ‘엔진 엑셀런스 센터(Engine Excellent Center, EEC)’를 함께 운영해 고난도 작업까지 신속하고 정밀한 대응이 가능하다.

또한 고객 편의를 고려한 디지털 인프라도 대폭 확대됐다. 리셉션내 키오스크를 설치해 신속한 접수 시스템을 도입했으며, 고객 휴게 공간에는 수리 진행 상태를 실시간으로 확인할 수 있는 전용 모니터를 설치했다. 접수부터 출고까지의 모든 서비스 진행 상황은 카카오 알림톡으로 고객에게 실시간으로 안내된다.

만트럭버스그룹 세일즈 인터내셔널 토마스 헤머리히 총괄 부사장은 “오스트랄아시아 13개국을 총괄하는 한국은 만트럭버스그룹의 글로벌 성장 전략의 핵심적인 역할을 맡고 있다”며, “부산센터는 영남권 지역에도 고품질 정비서비스를 동일하게 제공하기 위한 핵심 인프라로, 고객 중심 서비스 강화의 실질적 기반이 될 것”이라고 말했다.

만트럭버스코리아 피터 안데르손 사장은 “부산센터는 고객 편의성과 기술력을 모두 갖춘 전략적 거점으로, 전국 3대 권역에 걸친 직영 체계를 완성했다는 점에서 더욱 의미가 크다”며, “앞으로도 고품질의 정비 서비스를 제공하기 위한 투자를 아끼지 않겠다”고 강조했다.