| 볼보트럭코리아 / ‘2007여름 서비스 캠프’ 실시 | |
 
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| admin 2007/07/16 | |
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‘고객에게 좀 더 가까이’라는 캐치프레이즈를 내걸고 고객만족 우선경영을 펼치고 있는 볼보트럭코리아가 올해도 어김없이 7월 16일부터 28일까지 전국 12개 지역을 순회하며 ‘2007 여름 서비스 캠프’를 실시한다. 지난 2004년부터 ‘볼보트럭코리아’가 대형 트럭 업체로서는 처음으로 시작한 ‘여름 서비스 캠프’는 밤낮으로 이동이 많은 트럭 고객들을 직접 찾아가 여름철 차량점검 서비스를 제공함으로써 매년 고객들로부터 큰 호응을 얻어오고 있다. 16일부터 시작되는 이번 여름 서비스 캠프는 화성시 비봉을 시작으로 인천, 내촌, 광양, 전주, 보령, 사천 등 서, 남해 지역과 동해, 대구(구미), 포항, 울산, 부산 등 동해 지역에 이르기까지 전국 12개 지역을 순회하며 이달 28일까지 진행될 예정이다. 방문 고객에게는 각종 오일류 레벨점검 및 보충, 필터 및 램프류 점검 및 교환, 비행기의 블랙박스에 해당하는 디스플레이 점검 등의 서비스를 제공할 뿐만 아니라 보충용 엔진오일 및 기념품 또한 제공된다. 더불어 볼보 덤프트럭의 실린더 공급업체인 히바코리아(Hyva Korea) 직원이 직접 덤프트럭의 실린더와 필터를 점검해 줄 예정이며, 각 서비스 캠프에는 시원한 음료, 과일 및 간식 등도 마련되어 있어 무더운 날씨에 지친 고객들이 편안한 휴식을 취할 수 있을 것으로 기대된다. 서비스 운영 시간은 각 서비스 지역의 해당일 오후 1시부터 6시까지이다. 2003년 부임 이후 한결같이 ‘고객만족 우선경영’을 강조하고 있는 볼보트럭코리아 민병관 사장은 “차량 점검에 더욱 신경 써야 하는 여름인 만큼 더 많은 볼보트럭 고객들이 서비스 캠프를 찾아 혜택을 누림으로써 최적의 차량상태를 유지할 수 있기를 바란다”며, “앞으로도 볼보트럭은 고객의 의견에 귀 기울이고, 더 나은 고객 서비스를 제공하기 위해 최선의 노력을 다할 것” 이라고 덧붙여 말했다. 한편, 볼보트럭코리아는 고객의 의견을 최대한 가까이에서 수렴하고자 지난 3월 서울 한남동에서 경기도 동탄으로 본사를 이전했으며, 동탄 신 사옥에 테크니컬센터와 직영서비스센터를 함께 갖춤으로써 고객들에게 보다 질 높은 기술과 서비스를 제공하기 위한 기틀을 마련하였다. 또한 업계최초로 사전 예방 점검 서비스인 ‘볼보 블루 프로그램’을 2005년 7월부터 실시해오고 있기도 하다. 이 같은 고객만족을 위한 다양하고 꾸준한 노력의 결과 볼보트럭코리아는 지난 5월 창립 이래 월간 최대 판매량인 159대의 실적을 달성하였다. [물류매거진 취재부] |
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