| 홈플러스, 고객 4명중 1명 ‘합배송’으로 배송비 절감 | |
 
|
|
| 2024/05/16 | |
|
|
|
 홈플러스는 2월부터 4월까지 3개월간 온라인 ‘합배송’을 이용하는 고객 비중이 약 25%에 달했다고 밝혔다. 홈플러스 온라인 주문 고객 4명중 1명은 합배송을 이용했다는 의미다. 합배송은 홈플러스 온라인 ‘마트직송’ 이용시, 기존 주문에 추가 배송비 없이 합해서 상품을 주문하는 서비스다. 계속되는 고물가로 배송비를 절약하려는 고객이 많아지면서 합배송 이용 고객도 증가한 것으로 나타났다. 최근 3개월간 합배송 이용 고객은 직전 3개월 대비 21% 증가했다. 홈플러스는 합배송에 대한 고객 수요가 증가하는 점을 고려해 서비스를 지속적으로 개편하고 있다. 과거에는 합배송 주문을 취소하면 재주문이 불가했으나, 최근에는 고객 편의 증대를 위해 합배송 마감 시간 전까지 ‘합배송 취소 후 재주문’이 가능하도록 개선했다. 20대의 직전 3개월 대비 합배송 증가율은 기존 주문 증가율 대비 13배로 가장 높았다. 앱테크 등에 관심이 높은 20대 연령층 특성에 따라 온라인 장보기에서도 배송비를 절약할 수 있는 합배송 서비스를 잘 활용하는 것으로 분석됐다. 홈플러스 온라인마케팅본부 조혜영 본부장은 “고물가 시대에 현명한 고객들이 배송비를 아끼거나 깜박한 상품을 추가 주문하기 위해 합배송 서비스를 활발하게 이용하고 있다”며, “고객 편의 증대를 위해 합배송 횟수를 늘리고자 준비 중에 있다”고 말했다. |
| 
|
