| 홈플러스, 즉시배송 소용량 제품 온라인 매출 ‘껑충’ | |
 
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| 2024/03/19 | |
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 1인 가구 수가 1,000만 돌파를 앞두며 보편적인 가구 형태로 자리잡은 가운데, 홈플러스 ‘즉시배송’을 통해 소용량 제품을 구매하는 고객이 늘며 홈플러스의 품목별 온라인 매출이 최대 114% 성장했다. ‘즉시배송’은 전국 250여개 홈플러스 익스프레스 점포 반경 2~2.5㎞ 이내 고객이 주문 상품을 1시간 내외로 받아볼 수 있는 ‘퀵커머스’ 서비스다. 이번 회계연도(2023년 3월~2024년 2월) 기준 ‘즉시배송’을 통한 소용량 제품 전체 매출은 전년 동기 대비 50% 신장했다. 또한 ‘즉시배송’을 통해 소용량 제품을 구매한 연령대별 고객 비중은 20대, 30대, 60대 순으로 높았고, 1인 가구에서 많은 비중을 차지한 연령대일수록 소용량 제품에 높은 관심을 보였다. 홈플러스는 ‘즉시배송’의 거점인 ‘홈플러스 익스프레스’ 리뉴얼과 고객 데이터 기반 앱 개편을 통해 퀵커머스 매출 성장의 기틀을 마련했다. 우선 지난해 11월 홈플러스 익스프레스 학동역점을 1인 가구 상권에 특화된 점포 모델로 리뉴얼 했다. 또한 ‘즉시배송’ 앱의 새로운 UX/UI를 공개하며 고객 쇼핑 편의성을 높였다. 홈플러스 익스프레스 온라인 ‘즉시배송’은 2021년 2월 공식 론칭 이후 3개년 연평균 성장률(CAGR) 84%를 달성했다. 월2회 이상 이용하는 단골 고객은 첫해보다 3배 이상 늘고, 월간 방문자 수는 최대 122만명을 기록했다. 해당 서비스로 주문 가능한 상품 수는 현재 약 3,700여개로 3만원 이상 구매 고객은 무료 배송 혜택을 받을 수 있다. 홈플러스 조혜영 온라인마케팅본부장은 “1인 가구 라이프스타일에 맞춘 품질 좋은 소용량 제품과 홈플러스만의 차별화된 퀵커머스 역량이 시너지 효과를 발휘한 결과”라며, “앞으로도 ‘즉시배송’ 서비스를 지속 강화해 퀵커머스 분야 실적을 안정적으로 끌어올릴 것”이라고 말했다. <저작권자 ⓒ 월간 물류매거진(www.ulogistics.co.kr) 무단전재 및 재배포금지>
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