물류매거진

지브라 테크놀로지스, 물류창고 지능형 자동화 도입 필수

2025/04/21

지브라 테크놀로지스가 발표한 ‘물류창고 비전 연구 보고서(Warehousing Vision Study)’에서, 물류현장 직원과 운영자들은 자동화가 필요하다고 평가하고 있는 것으로 나타났다.

보고서에 따르면, 전세계 물류창고 운영자중 63%가 향후 5년 이내에 AI 소프트웨어와 증강현실(AR)을 모두 도입할 계획이라고 응답했으며, 아태지역에서는 각각 63%와 65%로 나타났다. 또한 전세계 응답자중 64%는 향후 5년간 창고 현대화에 대한 투자를 늘릴 예정이며, 이중 아태지역 응답자 비율이 63%로 가장 높았다. 한편, 전체 응답자의 63%는 2029년까지 창고 현대화 일정을 앞당길 계획이라고 밝혔고, 아태지역에서는 이 비율이 64%로 비슷하게 나타났다.

시장조사 업체 인터랙트 애널리시스(Interact Analysis)는 전세계 물류창고 면적이 2023년 330억 제곱피트(약 927,404,597평)에서 2030년 420억 제곱피트(약 1,180,300,000평)로 27% 증가할 것으로 예측했다. 또한 물류창고 인건비는 2030년까지 연평균 복합 성장률 7%로 장기적 확장이 예상된다.

이에 따라 물류창고 자동화는 지속적으로 확대될 것으로 전망된다.

실제로 전세계 직원의 85%(아태지역 88%)는 창고 운영을 개선하기 위해 기술에 투자하지 않을 경우, 비즈니스 목표를 달성할 수 없다고 보고했다. 즉, 자동화할 수 있는 업무에 너무 많은 시간을 소비하고 있으며, 안전에 대한 우려도 큰 것으로 나타났다.

특히 빠른 배송에 대한 고객의 기대치가 높아지고 있는 반면 물류창고 인력난이 심화되고 있는 상황에서, 물류로봇 등 자동화가 이를 해결할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

물류창고 운영자 역시 모바일 디바이스 기반의 AI 애플리케이션이 작업자의 안전, 품질관리 및 재고관리에 가장 큰 영향을 미칠 것으로 보고 있다. 전세계 응답자중 77%(아태지역 78%)는 AI 애플리케이션이 수요 예측, 재고 수준의 간소화, 그리고 공간의 효율화에 영향을 미칠 것이라고 응답했다.

이에 많은 물류창고 운영자들이 자동화 및 증강 계획을 세우거나 이미 실행 중이며, 그 목표로 오류 감소(71%)와 서비스 수준 계약(SLA) 충족(70%)을 꼽았다. 자동화를 통해 근로자의 효율성 및 생산성을 향상시킬 수 있을 것으로 보고 있으며, 주문 오류와 수동 피킹을 줄일 것으로 기대하고 있다. 또한 창고 운영자 82%(아태지역 84%)는 직원들에게 더 많은 기술 도구를 제공하면 신체적 부담을 줄이고, 부상을 예방하며, 생산성 목표를 초과 달성하는데 도움이 될 것이라고 동의했다.

지브라 테크놀로지스 서희정 한국 지사장은 “현장 직원들은 물류창고내에서 자동화가 가능한 반복적인 업무에 시달리고 있다”며, “더 스마트한 물류창고의 미래를 위해서는 운영자들이 디지털화, 자동화, 인공지능 역량을 적극적으로 강화해 현장 직원을 지원하는 것이 중요하다”고 말했다.