물류매거진

대한상의, 유통·물류 AI 활용 가속화 전망

2023/11/23

대한상의가 22일 개최한 ‘유통물류 AI 활용전략 세미나’에서 “유통업에 AI 기술의 영향력이 확대되면서 유통업이 AI의 파괴적 혁신이 일어날 본거지가 될 것”이라는 주장이 제기됐다.

이번 세미나는 AI시대를 맞이하여 새로운 기술에 대한 대비가 필요한 시점에서 유통물류산업에 AI가 가져다주는 도전과 기회를 찾고자 마련됐다.

기조연설에 나선 장중호 서울과학종합대학원 교수는 “AI는 우리의 삶을 당장 변화시킬 수 있는 혁신기술이기 때문에 우리의 일상과 깊숙이 연관되어 있는 유통업이야말로 큰 변화와 파괴적 혁신이 일어날 본거지가 될 것”이라고 강조했다.

장중호 교수는 “지금까지 AI 기술이 업무를 개선하고 효율을 높이는 수준에 머물렀다면 미래에는 AI에 기반한 혁신적인 무인매장과 무인매대 등을 통해 소비자와 생산자가 직접 만나는 새로운 유통포맷이 만들어질 것”이라며, “AI가 고객응대부터 물류에 이르는 전 영역에 걸쳐 변혁을 불러올 것”이라고 진단했다.

CJ대한통운 김민수 상무는 “지난 5년간 2배 이상 성장한 이커머스 시장의 배후에는 주문량 예측, 창고관리, 배송네트워크 최적화 등 주문에서 배송까지의 전 과정을 효율적으로 통합 관리하는 AI 기반의 혁신적 풀필먼트서비스가 존재하고 있다”며, “물류비 절감을 위해 화주와 차주를 직접 연결시키는 CJ대한통운의 ‘더 운반’ 서비스 또한 실시간 운임책정, 최적매칭 등 AI가 핵심적인 역할을 하고 있다”고 설명했다.

대한상의 장근무 유통물류진흥원장은 “AI는 비용절감, 프로세스 효율화, 이익 극대화와 고객만족 등의 가치를 제공할 수 있어 다양한 산업에서 기업의 경쟁력을 강화하는 사례가 증가하고 있다”며, “디지털 유통물류시대를 맞아 AI를 잘 활용하는 기업과 그렇지 않는 기업은 시간이 지날수록 극명한 차이를 보이게 될 것”이라고 말했다.

아울러 장근무 원장은 “대한상의 유통물류진흥원이 구축한 유통상품 표준데이터베이스에 축적된 원재료, 중량, 상품이미지 등 개별상품 데이터를 지원하여 AI가 학습할 수 있는 환경을 조성하고 매출, 구매후기 등의 이종정보를 결합한 AI 활용모델 개발을 추진할 계획”이라고 밝혔다.