| 홈플러스, 2024 비전 ‘고객 만족·지속 성장’ 선언 | |
 
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| 2024/04/09 | |
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 홈플러스가 지난 8일 개최한 ‘2024 홈플러스 경영보고회’에서 2024 비전으로 ‘고객 만족·지속 성장’을 선언했다. 홈플러스 조주연 사장은 “지난해 마트, 온라인, 익스프레스, 몰에 이르는 전 채널에서 매출 성장을 이뤄냈다”며, “상품 경쟁력 기반의 고객 쇼핑 경험 강화, 신선식품 품질 혁신, 홈플러스 메가푸드마켓의 성공적인 리뉴얼 등 주요 실적을 달성했다”고 밝혔다. 홈플러스 내부 데이터에 따르면 ‘홈플러스 메가푸드마켓’ 주요 점포의 리뉴얼후 1년간 식품 매출은 전년비 최대 95% 성장했고, 홈플러스 온라인은 연평균 20% 성장하며 3년 연속 매출 1조원을 돌파했다. 고객 기반인 마이홈플러스 멤버십 회원 수는 950만명을 달성했다. 이날 행사에서는 ‘고객 만족’과 ‘지속 성장’에 중점을 둔 올해 홈플러스 전략과 사업부문별 경영 전략을 공유하고 각 사업부문장이 직원들의 질문에 답변하는 시간도 마련됐다. 조주연 사장은 “고객이 가장 선호하고 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하는 브랜드로 자리매김할 수 있도록 고객에 방점을 둔 전략적 기조를 강화해 나갈 것”을 당부했다. 홈플러스는 지난해 ‘고객 경험’을 확대해 재도약 발판을 마련한데 이어, 이를 발전적으로 확장해 ‘고객 만족’을 실현함으로써 지속 성장과 경쟁 우위 확보를 이룬다는 포부다. 성과 달성을 위해서는 전문성을 기반으로 각 부문별 역할과 조직간 협업을 확대해 ‘이기는 홈플러스 문화’를 정착할 방침이다. <저작권자 ⓒ 월간 물류매거진(www.ulogistics.co.kr) 무단전재 및 재배포금지>
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