| 페덱스, 종이없는 방문 픽업서비스 출시 ‘이용자 편의 강화’ | |
 
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| 2023/03/21 | |
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 페덱스 익스프레스(이하 페덱스)가 모바일을 통해 발송서류를 인쇄하지 않고도 화물을 발송할 수 있는 ‘FedEx Ship Manager Lite’를 통해 고객경험을 향상한다. 기존에는 고객이 직접 페덱스 월드서비스 센터를 방문해 발송물을 접수해야 했으나, 이제 페덱스 계정 보유 고객들은 집에서도 편안하게 발송물 방문 픽업 서비스를 이용할 수 있게 됐다. 이번에 강화된 솔루션으로 한국, 싱가포르, 일본, 말레이시아를 포함한 일부 AMEA 시장의 비회원 고객도 모바일 기기에서 간단하게 웹사이트에 접속해 정보를 입력하면 발송 서류를 인쇄하는 대신 QR코드를 생성할 수 있다. 이후 집이나 직장 주소로 발송물 방문 픽업을 요청하고, 방문한 페덱스 직원에게 QR 코드를 제시하면 된다. 물론 기존과 동일하게 페덱스 월드서비스 센터에 방문해 발송물을 접수하는 방식도 이용 가능하다. 페덱스 AMEA 살릴 챠리 수석 부사장은 “집에서 서류를 인쇄할 수 없는 고객들을 위해 단발성 패키지 발송 준비 프로세스를 간소화한 FedEx Ship Manager® Lite를 출시했다”며, “이번 솔루션을 통해 누구나 페덱스의 단골 고객이 경험하는 모든 방문 서비스 혜택을 누릴 수 있다”고 말했다. <저작권자 ⓒ 월간 물류매거진(www.ulogistics.co.kr) 무단전재 및 재배포금지>
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