물류매거진

한진, ‘디지털 이지오더’로 소상공인 온라인 판로 개척 지원

2023/03/20

한진이 소상공인 온라인 판매지원 플랫폼 앱 ‘디지털 이지오더’ 통해 지역 소상공인의 온라인 진출 지원에 앞장선다는 계획이다.

내수 위축과 물가 상승 등으로 어려움을 겪고 있는 소상공인에게 온라인 판로 개척의 중요성이 커지고 있다. 그러나 오프라인 사업에 익숙한 소상공인들은 온라인 환경에 익숙하지 않아 대부분 전화 주문으로 상품을 판매하고 있어 주문량을 처리하는데 한계가 있고, 지속적인 고객관리도 어려워 마케팅 활동에 제약이 있다.

이에 한진은 2021년 12월 출시한 디지털 이지오더를 통해 소상공인의 비대면 판로 개척 지원에 나서고 있다. 디지털 이지오더는 상품 등록부터 주문, 결제, 배송까지 한번에 관리할 수 있는 원스톱 디지털 앱 플랫폼이다. 소상공인의 수기 관리 번거로움을 없애고 디지털 업무 편의성을 제공하는 것은 물론, 가입비, 주문 수수료, 광고비를 없애 판매자의 부담을 덜어주는 한편, 고객관리 외 홍보, 마케팅 등 더 수월하게 매장 관리를 할 수 있도록 지원하고 있다.

특히 판매자가 단골 고객에게 카카오톡이나 문자로 디지털 명함을 보낼 수 있고, 매장을 방문하는 고객은 가게 전용 QR코드를 스캔해 매장과 상품 정보를 확인 후, 편리하게 상품을 구매해 집으로 배송받을 수 있다.

디지털 이지오더는 한진의 택배서비스중 하나인 원클릭 택배서비스와도 자동으로 연동해 사용할 수 있다. 원클릭 택배서비스는 소상공인, 1인 판매자, 스타트업 등을 위한 택배서비스로, 하루 1~10건 정도의 소규모 발송 고객이 합리적인 가격과 간편한 기능으로 택배를 이용할 수 있는 장점이 있다. 원클릭 택배서비스는 출시 3년만에 가입 고객사가 5만여개에 이르는 등 큰 호응을 얻고 있다.

한진은 현재 디지털 이지오더 서비스 이용에 필요한 회원 가입, PG 서비스 신청, QR코드 생성, 배송/환불/상품 관리 등의 기능을 소상공인이 이해하기 쉽도록 셀러 교육 영상도 제작했다. 또한 향후 디지털 이지오더에 등록한 셀러를 지역별로 DB화해 전국의 맛집 위치와 다양한 정보를 한눈에 볼 수 있도록 함으로써, 소상공인의 판로 확대와 고객에게 다양한 지역의 고품질 상품을 합리적인 가격에 제공한다는 계획이다.

한진은 “디지털 이지오더가 지역 소상공인들이 골목상권에서 전국구를 대상으로 활발히 진출 할 수 있도록 사업 성장을 지원하는 동반성장의 대표 모델로 자리매김할 수 있도록 성장시켜 나갈 것”이라고 밝혔다.