| 홈플러스, 온라인 ‘휴가지 당일배송족’ 급증 | |
 
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| 2024/07/23 | |
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집에서 챙겨가는 짐을 최대한 줄이고 필요한 상품만 온라인으로 구매하는 ‘휴가지 당일배송족’이 늘면서 국내 대표 휴가지에 위치한 홈플러스 점포의 온라인 매출이 급등하고 있다. 고객이 원하는 시간과 장소에 배송하는 맞춤배송 전략이 적중하면서, 여름철 휴가지 고객 수요까지 홈플러스 온라인에 집중된 것으로 풀이된다. 이처럼 오프라인 매장을 배송 거점으로 하는 홈플러스 온라인은 고객과 가장 가까운 점포에서 상품을 적시에 배송하는 서비스를 제공함으로써 쇼핑 편의를 극대화 하고 있다. 이러한 편의성을 기반으로 휴가철에는 부피가 큰 생필품부터 더운 날씨 탓에 변질 우려가 있는 신선식품까지 고객이 선택한 시간에 휴가지에서 간편하게 받아볼 수 있다는 것이 장점으로 꼽힌다. 지난해 고객 소비 데이터에 따르면, 대표 휴가지에 위치한 강릉점/삼척점(강원), 센텀시티점(부산), 경주점(경북), 서귀포점(제주) 등 5개 매장의 지난해 7~9월 일 매출은 1~2월 대비 14% 뛴 것으로 나타났으며, 전 점 평균과 비교하면 2배 가량 증가하는 추세를 보였다. 5개점의 여름철 신규고객 증가율은 겨울철과 비교해 평균 18%, 최대 42%의 차이를 보였다. 점포별로는 성수기 당일배송 수요가 크게 몰리는 제주지역의 서귀포점이 가장 높은 신규고객 성장률을 기록했다. 서울/경기지역 대표 도심 점포와 비교했을 때 7~9월 신규고객 증가율이 무려 4배 높았으며, 전체 객수도 도심 점포보다 2배 이상 늘었다. 홈플러스 조혜영 온라인마케팅본부장은 “홈플러스 온라인에 대한 고객 만족도가 높아지면서 ‘휴가지 당일배송족’이 급격히 늘어나는 추세”라며, “올해는 방학부터 광복절, 추석 연휴까지 휴가철을 즐기는 가족 단위의 수요가 많을 것으로 예상됨에 따라, 홈플러스 온라인에도 매출 성수기가 이어질 것으로 기대된다”고 말했다. <저작권자 ⓒ 월간 물류매거진(www.ulogistics.co.kr) 무단전재 및 재배포금지>
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