물류매거진

서울시, 청사내 로봇물류 실증사업 본격 추진

2022/11/24

서울시는 스스로 문서를 배송하고, 민원인을 안내하는 ‘로봇 주무관’을 업무에 본격 투입한다. 첨단 로봇 물류기술 도입으로 행정 업무 처리를 효율적으로 진행하고, 민원 문의를 위해 방문하는 시민들의 편의성도 높인다는 전략이다.

서울시가 서울시청 청사를 시작으로 로봇 물류 실증 사업을 본격 추진한다고 밝혔다. 이를 위해 문서 및 택배 이송 및 청사안내 등의 역할을 부여받는 로봇주무관 제1호 ‘로보관(로봇 + 주무관)’을 임명해 시청 청사를 시험 무대로 하여 첨단기술을 본격적으로 선보인다.

서울시는 지난 4월 보조사업자인 로보티즈 선발 이후 5월 로봇 실증 보안성 평가를 거쳐 7월부터 로봇과 엘리베이터 연동을 위한 기술점검 및 통신·관제 운영체계 구축에 돌입했으며, 10월 전용 애플리케이션 개발을 완료하고 최근 11월 로봇이 실증구간에 잘 적응할 수 있도록 경로 학습까지 마쳤다.

로보관은 11월 말부터 본격 업무에 투입돼 서울시 본청 곳곳을 누비며 소포 배달, 민원인 안내 등 행정업무를 지원한다.

이번 서울시청내 로봇물류 실증사업은 로봇이 스스로 엘리베이터를 타고 각 층 곳곳을 이동하는 입체형 이동·배송 모델인 것이 특징이다.

로봇배송은 엘리베이터 혼잡도를 고려해 로보관 전용 엘리베이터로 오전 10시부터 운행하고, 실증장소는 본청 7층을 대상으로 시범운행을 시작해 본청 전체로 실증범위를 확대한다.

이번 로보관 도입은 관공서 내 단순 안내기능을 넘어 물류로봇을 도입하는 국내 첫 사례로서, 그간 민간영역 중심으로 발전하고 있는 로봇기술의 적용대상을 공공행정 분야로 확대한다는데 의미가 있다.

현재 일부 지자체 등에서도 1층 민원실을 중심으로 안내 로봇을 도입하고 있으나, 서울시가 선도적으로 선보이는 ‘로보관’은 로봇이 직접 서류 배송, 엘리베이터 탑승, 민원 안내까지 다양한 업무를 수행하는 ‘물류 로봇’인 점에서 차별점이 있다.

서울시는 올 상반기 공개모집을 통해 선발된 로보티즈와 협력해 물류자율배송 실증사업을 진행하기로 했으며, 서울시는 본청을 로봇 테스트베드 공간으로 제공하는 대신 로보티즈는 실증기간내 로봇을 무상제공하는 방식으로 실증사업을 진행한다.

서울시는 우선 올해 말까지 1차 실증기간으로 진행하여 안전문제, 돌발상황 등을 점검한후 내년도 실증기간을 추가연장해 운영할 계획이다. 실증기간 동안에는 안전문제, 돌발상황 대응을 위해 안내요원이 상시 동행한다. 향후에는 야간순찰 등 로봇 적용분야 확대가능성을 검토하고, 실증기간내 시행착오 등 각종 사례도 보완해 행정분야에서 활용도를 높여 나갈 계획이다.

서울시 백호 도시교통실장은 “공공분야에 있어 로봇기술은 시설안전 및 청사보안 등을 위한 각종 규제로 인해 민간분야에 비해 기술활용도가 낮은 것이 현실”이라며, “이러한 제약을 딛고 충분한 준비과정을 거쳐 도입된 로보관을 통해 물류 로봇의 활용가능성을 검증하고 개선점들을 찾아 기술발전을 앞당기는 계기가 될 수 있도록 하겠다”고 밝혔다.