물류매거진

지마켓, ‘5년내 거래액 2배 이상’ 매년 7,000억원 투자

2025/10/22

지마켓이 5년 안에 거래액(GMV)을 현재의 2배 이상으로 늘리기 위해 대대적인 투자에 나선다.

지마켓은 2026년을 ‘재도약 원년’으로 삼고, 국내 경쟁력 강화와 글로벌 시장 확장을 핵심 전략으로 추진한다. 이를 위해 내년부터 매년 약 7000억원을 투입할 계획이며, 이중 셀러 지원에 5,000억원, 고객 프로모션에 1,000억원, AI 기술 개발에 1,000억원이 각각 배정된다.

셀러 지원 예산은 기존 입점 판매자의 비용 부담을 줄이고 신규 셀러를 육성하는데 집중된다. 지마켓은 대형 할인 행사시 셀러의 판촉비를 전액 부담하고, 쿠폰 수수료 제도를 폐지해 연간 500억원 규모의 부담을 없앨 예정이다. 또한 신규·영세 셀러 지원 예산을 50% 늘리고, 일정 기간 수수료를 면제하는 ‘제로 수수료’ 제도도 도입한다. 셀러 상담과 입점을 돕기 위한 전문 인력 100명도 새로 채용한다.

해외 시장 확대는 신세계그룹과 알리바바 인터내셔널의 합작법인(JV)을 기반으로 진행된다. 현재 싱가포르, 말레이시아, 태국, 필리핀, 베트남 등 동남아 5개국에서 판매 중이며, K뷰티 중심의 첫 할인 행사를 성황리에 마쳤다. 앞으로 남유럽과 남아시아로 영역을 넓히고, 2027년까지 북미와 중남미, 중동으로 진출해 5년 내 역직구 거래액 1조원 이상을 목표로 한다.

소비자 혜택도 대폭 강화된다. 지마켓은 연 1,000억원 이상을 추가 투입해 빅스마일데이, 설빅세일 등 대형 할인 행사를 확대한다. 또한 신규 브랜드 유치를 위한 JBP(공동 비즈니스 플랜)를 통해 이미 1,000여개 브랜드와 협력 관계를 맺었다. 아울러 알리바바의 유통망을 활용해 유럽 등 글로벌 브랜드 100만개 상품을 확보하고, 이마트와 협력해 신선식품 새벽배송과 퀵배송 등 O2O 서비스를 고도화할 예정이다.

특히 주목할 점은 AI 기술 투자다. 지마켓은 연 1,000억원 규모로 AI를 활용해 쇼핑 경험을 초개인화할 계획이다. 고객 행동 패턴을 분석하는 딥러닝 추천 시스템과 멀티모달 검색 기능을 강화해 사용자가 원하는 상품을 더 정밀하게 제시한다. 광고 운영에도 AI를 도입해 셀러의 마케팅 효율을 높인다.

장승환 대표는 “올해 안에 플랫폼의 체질 개선을 완료하고, 세계 시장을 무대로 성장 동력을 확보해 셀러와 고객 모두에게 최고의 만족을 주는 혁신기업으로 거듭나겠다”고 밝혔다.