| FedEx 코리아 / 온라인 발송 서비스 및 웹사이트 개편 | |
 
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| admin 2008/08/21 | |
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FedEx 코리아는 온라인 발송 서비스인 FedEx Ship Manager® 프로그램과 함께 온라인 서비스 포털 fedex.com 사이트를 개편하여, 고객에게 더욱 빠르고 편리한 배송 서비스를 제공한다고 밝혔다. 말콤 설리번 (Malcolm Sullivan) FedEx 아시아 태평양 마케팅 대표는 “오늘날과 같은 경쟁시장에서 클릭 하나로 이루어지는 강화된 정보 접근성은 지속적인 고객 만족을 위한 필수적 요소”라며, “FedEx Ship Manager® 프로그램 및 웹사이트의 개편은 FedEx 고객들에게 더욱 편리한 인터페이스를 제공함으로써, 배송 과정의 생산성과 효율성을 증진시킬 것”이라고 밝혔다. 새롭게 개편된 FedEx Ship Manager® 프로그램은 모든 운송 정보를 하나의 운송 양식에 넣을 수 있고, 아웃룩 주소 계정에 직접 연결이 가능하며 자동 채우기 기능 등이 지원된다. 또한 FedEx의 실속형 운송 서비스인 IE(International Economy)서비스를 새롭게 지원하여 IE서비스 이용 고객들도 배송품의 운송 현황을 온라인으로 실시간 확인할 수 있다. 새로이 추가된 '배송 보류' 기능은 미완성 배송 정보를 저장하여 향후 재 사용할 수 있어 고객의 편의를 증진시킬 것으로 예상된다. 새로 개편된 FedEx Ship Manager® 프로그램은 아시아 태평양 지역 내에 위치한 한국, 일본, 중국, 홍콩, 호주, 브루나이, 캄보디아, 괌, 마카오, 베트남, 싱가포르, 대만, 호주, 뉴질랜드, 말레이시아, 인도네시아, 필리핀, 태국을 포함 18개 국가에서 이용이 가능하다. FedEx 웹사이트 또한 원하는 정보를 더욱 빠르게 찾고, 필요한 서비스를 더욱 손쉽게 이용할 수 있도록 개선되었다. FedEx 웹사이트를 처음 방문하는 고객은 ‘새 고객 센터’란을 이용하여, FedEx 발송킷을 다운 받아 물품 발송 방법 및 서비스 이용 방법을 쉽게 체득할 수 있으며, 기존 고객은 로그인을 통해 제반 온라인 서비스를 손쉽게 이용할 수 있게 된다. 동영상 메시지 센터는 최근 업데이트된 서비스 내용과 새로운 캠페인을 공지할 예정이다. 개선된 FedEx 웹사이트는 아시아 태평양 지역 내 32개 국가에서 이용 가능하며, 한국, 일본, 중국, 홍콩, 태국은 해당 국가 언어로 지원된다. [물류매거진 취재부] |
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