국제물류산업대전 / 물류자동화 핵심 키워드 ‘로봇·AI·ESG’  물류자동화 핵심 키워드 ‘로봇·AI·ESG’국토부 로봇배송 2026년부터 시행 추진첨단 물류기술의 트랜드를 한 눈에 살펴볼 수 있는 제13회 국제물류산..
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 현대글로비스 / 항공물류시장 본격 공략 ‘인천공항 GDC’ 2025년 준공  SK가스 / 택배업계와 친환경 물류 생태계 구축  한진 / 몽골 대표사무소 개설 ‘아시아 물류거점 확대’  CBRE코리아 / 신규 물류센터 인허가 감소로 장기적 공급 추세 하락 전망
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볼보건설기계 / 고객서비스 허브, 통합서비스 콜센터 오픈 |
 
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admin 2008/01/09 |
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 볼보건설기계는 고객들이 전국 어디에서나 보다 빠르고 정확한 서비스를 제공받을 수 있도록 기존에 전국 3개 지역에서 별도로 운영되던 콜센터를 일원화한 통합서비스 콜센터(1644-1172)를 오픈했다고 밝혔다.
볼보건설기계 평택 고객지원실 내에 마련된 통합서비스 콜센터는 볼보건설기계 고객서비스 지원의 허브로서 전국에 마련된 22개 지점과 49개 부품대리점, 그리고 16개 지정정비공장을 실시간으로 연결해, 서비스를 요청한 고객에게 가장 가까운 서비스요원을 연결시켜 줌으로써 보다 신속하고 전문적인 서비스를 제공하게 될 것으로 기대되고 있다.
국내영업부문의 이용운 사장은 "고객의 대부분이 굴삭기 대여나 현장작업에 종사하는 자영업자인 만큼 고장발생 시, 빠른 서비스 제공이 무엇보다 중요하다"며, "이번 통합서비스 콜센터 구축을 통해 고객 분들이 전국 어디에서나 즉각적이고 전문적인 맞춤 서비스를 제공 받을 수 있기를 바란다"고 말했다.
지난 2005년 국내 건설기계 업계 최초로 콜센터를 개설했던 볼보건설기계는 전국을 중부(서울/경기/강원), 서부(충청/호남), 동부(영남) 3개 지역으로 나누고 20여 년간의 건설기계 정비서비스 경력을 갖춘 콜센터장 뿐만 아니라 전문 교육을 받은 상담원들을 배치해 단순한 고객 불편사항 접수에서부터 건설기계에 대한 전문 상담서비스까지 함께 제공해 고객들로부터 큰 호응을 얻어왔다.
한편, 통합서비스 콜센터 번호는 기존과 동일하게 전국 어디에서나 1644-1172(일일처리)이며, 월요일부터 금요일까지는 오전 8시부터 오후 7시까지, 토요일에는 오후 5시까지 운영된다.
[물류매거진 취재부]
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국토부 / 부산항 등 6개 무역항 “경쟁력 더 높인다”
국토해양부는 감천항 항내 정온도 확보를 위한 신규방파제 건설 등 6개 무역항에 대한 항만기본계획 변경을 확정, 고시하였다고 밝혔다.
변경된 항만기본계획의 ..
[물류매거진 취재부]
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국토부 / 5월 항공화물 수송량 26% 증가
연휴와 전반적인 경기회복에 힘입어 지난 5월 국제선 항공여객은 전년 동기대비 27.3%, 국내선 항공여객은 14.5%, 항공화물 수송량은 26.0% 각각 증가한 것으로 나타났다. ..
[물류매거진 취재부]
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TNT / 미국내 게이트웨이 2곳 확장 오픈
TNT가 LA 국제공항 및 마이애미 국제공항에 게이트웨이를 확장 오픈하고 본격 가동을 시작했다. 이로써 TNT는 JFK국제공항을 포함해 미국에서만 3개의 국제 게이트웨이를 갖..
[물류매거진 취재부]
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대한통운 / 1만 5,000톤급 중량물 전용선 2척 발주
대한통운은 중량물 해상운송능력 강화를 위해 중량물 전용선 2척을 발주했다고 밝혔다. 이 전용선은 각각 전장 152.5미터, 폭 40미터로 1만 5,000톤의 화물을 실을 수..
[물류매거진 취재부]
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한진 / 공항택배 1만원 무료쿠폰 증정
한진이 증가하는 해외여행 관광객을 잡기 위해 여행사와 손 잡고, 개인택배(C2C) 시장 공략에 나섰다.
한진은 최근 그룹사인 한진관광과 업무 협약을 체결하고, 오..
[물류매거진 취재부]
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CJ GLS / 매달 배송기사 양성 과정 개설
CJ GLS가 온·오프라인을 연계, 현장 배송인력 부족 해결을 위해 적극 나선다. CJ GLS 택배사업본부는 매달 정기적으로 ‘Service Master(배송기사) 양성 과정’을 ..
[물류매거진 취재부]
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현대차 / ‘화물차량 특별 무상점검 서비스’ 실시
현대자동차는 15일까지 전국 주요 고속도로 화물 휴게소를 순회하는‘화물차량 특별 무상점검 서비스’를 실시한다고 밝혔다. 현대차는 한국 대표팀의 남아공 월드컵..
[물류매거진 취재부]
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대한항공 / 국제항공 화물 6년 연속 세계 1위
대한항공은 최근 국제항공운송협회(IATA)가 발표한 ‘2009년 세계 항공 수송 통계’에서 국제 항공 화물은 6년 연속 세계 1위, 국제 여객 수송은 세계 13위를 각각 차지했다..
[물류매거진 취재부]
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현대로지엠 / 매실 특급배송 본격 돌입
현대로지엠이 매실 수확이 본격화됨에 따라 10일부터 매실 특급배송에 돌입했다고 밝혔다. 현대로지엠은 이달 10일부터 24일까지 2주간 매실 주산지인 전남 광양과 구..
[물류매거진 취재부]
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대한통운 / 2만 5,000톤급 석유화학운반선 운송
대한통운이 2만 5,000톤급 석유화학운반선을 육상과 해상에 걸쳐 운송하는데 성공했다. 대한통운(대표 이원태)은 지난 6일부터 9일까지 4일 간에 걸쳐 대..
[물류매거진 취재부]
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SAP 코리아 / '지속가능 성장을 위한 구매 혁신 방안' 제시
SAP 코리아는 9일 그랜드 인터컨티넨탈 호텔에서 ‘SAP 구매 솔루션 페어 2010’을 성황리에 개최했다. 이번 행사에서 SAP 코리아는 지속적인 구매 비용 절감뿐 아니라 구매..
[물류매거진 취재부]
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범한판토스 / ‘바다의 날’ 국무총리 표창
범한판토스는 자사의 임승택 부장이 7일 국토해양부에서 열린 ‘제 15회 바다의 날 유공자 포상’ 에서 국무총리 표창을 수상했다고 밝혔다.
임승택 부장은 범한판토..
[물류매거진 취재부]
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예스24 / ‘창원, 김해, 진해’ 총알배송 확대 실시
예스24는 지난 3일부터 도서를 주문한 당일에 받아볼 수 있는 ‘총알배송서비스’를 서울, 경기, 충청, 부산, 대구/울산권에 이어 창원, 김해, 진해 등 경남지역으로 ..
[물류매거진 취재부]
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교보문고 / 온오프라인 통합형 서비스로 전국 단위에 바로배송 실..
인터넷교보문고가 지난 1일부터 전국의 영업점을 이용해 기존의 수도권 중심이던 바로배송 서비스를 전국 단위로 확대했다.
인터넷교보문고는 이미 작년 5월부터 ..
[물류매거진 취재부]
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FedEx코리아 / '2010 FedEx-JA 국제 무역 창업 대회' 실
FedEx코리아가 청소년 경제교육기관인 JA(Junior Achievement) Korea와 함께 전국고등학생을 대상으로 한 ‘2010 FedEx-JA 국제 무역 창업 대회 (2010 FedEx-JA Internatio..
[물류매거진 취재부]
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CJ GLS / 오비맥주와 1,200억원 규모 물류아웃소싱 계약 체결
CJ GLS는 오비맥주와 통합물류대행 계약을 체결했다고 밝혔다.
CJ GLS는 OB맥주의 공장에서부터 수송, 보관, 도매상 배송까지 토털 물류서비스를 수행하며,..
[물류매거진 취재부]
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국토부 / 5월 ‘컨’ 물동량, 사상 최대 월간 실적
국토해양부는 전국 항만의 5월 컨테이너 물동량(추정)이 1,718천TEU로 전년 동월(1,333천TEU)에 비해 28.9%(385천TEU)나 증가했다고 발표했다.
실물경제 회복에 ..
[물류매거진 취재부]
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LS산전 / 한국로지스틱스대상 제조기업 대상 수상
LS산전은 3일 서울 명동 세종호텔 세종홀에서 열린 제 13회 한국로지스틱스대상 시상식에서 제조기업 대상을 수상, 국내 RFID 산업 대표기업으로 인정받았다.
LS산..
[물류매거진 취재부]
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CJ GLS / 연세대 패키징학과와 산학협력 체결
CJ GLS는 연세대학교와 패키징 부문 사업화에 관한 산학협력 양해각서(MOU)를 체결한다고 4일 밝혔다. 이번에 체결하는 패키징 부문 사업화 양해각서는 CJ GLS와 연세..
[물류매거진 취재부]
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범한판토스 / 여성구 대표 한국로지스틱스대상 수상
범한판토스 여성구 대표가 3일 한국로지스틱스학회가 주최한 제13회 한국로지스틱스대상에서 ‘경영자대상’을 수상했다. 여성구 대표는 그 동안 해외법인 설립 등 글..
[물류매거진 취재부]
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한진해운 / HP 선정 ‘올해의 물류 대상’ 수상
한진해운이 HP로 부터 ‘올해 의 물류 대상’ (2010 Logistics Supplier of the Year Award)’을 수상했다.
지난 5월 31일 미국 캘리포니아주 팔로알토(Palo Alt..
[물류매거진 취재부]
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한진 / 하절기 ‘No Tie’ 근무
한진이 업무능률 향상 및 녹색경영 실천의 일환으로 한시적으로 ‘노 타이’ 근무를 시작한다.
한진은 올 8월 31일까지 3개월간 전 임직원을 대상으로 와이셔츠에..
[물류매거진 취재부]
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TNT / 아동기아 문제 해결을 위한 ‘2010 워크 더 월드’ 개최
글로벌 특송 전문기업 TNT코리아(www.tnt.com, 대표이사 김종철)가 오는 6월 6일 오전 10시 여의도 한강시민공원에서 전세계 아동기아 문제 해결을 위한 사회공헌 행사 ‘2..
[물류매거진 취재부]
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대한통운 / ‘보훈가족 사랑의 택배’ 행사
대한통운(대표 이원태)은 호국보훈의 달 6월을 맞아 ‘보훈가족 사랑의 택배’ 행사를 시행한다고 31일 밝혔다. 대상은 국가유공자와 그 가족이며 전국 어디서나 전화..
[물류매거진 취재부]
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무역협회 / 물류 아웃소싱 컨설팅 지원대상 기업 선정
그동안 자가물류를 운용해온 9개 화주기업이 국토해양부의 지원으로 물류아웃소싱 전환을 위한 컨설팅을 받게 되었다.
국토해양부와 한국무역협회는 지난 5월 1일..
[물류매거진 취재부]
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국토부 / 용달차량의 택배전환사업 본격 추진
국토해양부는 27일 한국통합물류협회에서 용달차량의 택배전환시 자금 지원과 적응교육훈련 등을 제공키로 하는 용달·택배업계간 업무협정서(MOU)를 체결하고, 본격적으로..
[물류매거진 취재부]
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현대로지엠 / MBE Korea와 전략적 물류 업무 제휴 체결
현대로지엠이 UPS 한국 자회사인 MBE(Mail Boxes Etc.) Korea와 전략적 업무 제휴를 체결했다고 밝혔다.
UPS가 출자해 설립한 MBE는 전세계 33개국에서 6,046개의..
[물류매거진 취재부]
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국토부 / 물류단지 개발 행정절차 투명해진다
국토해양부는 물류단지 계획 승인절차와 물류터미널의 공사시행인가를 투명화하여 물류시설을 용이하게 건설할 수 있도록 하는 ‘물류시설의 개발 및 운영에 관한 법률’개..
[물류매거진 취재부]
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SAP / ‘SAP 넷위버 CE’ 신제품 발표
SAP 코리아는 ‘SAP 넷위버 CE(SAP NetWeaver Composition Environment)’ 최신 버전을 발표했다. 새로 발표된 ‘SAP 넷위버 CE 7.2’는 통합 기능이 강화된 비즈니스..
[물류매거진 취재부]
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LS산전•범한판토스 / 수출입 물류분야 RFID 도입 등 공동사..
LS산전과 범한판토스가 25일 구자균 대표, 여성구 대표 등 양사 임원진 20여명이 참석한 가운데 범한판토스 여의도 본사에서 ‘u-Logistics 활성화 협력 협약(MOU)’을 체결..
[물류매거진 취재부]
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 한진, ‘사랑의 연탄나눔’ 봉사활동 펼쳐
LG유플러스 / 37조원 미들마일 시장 디지털화 격전지 부상  37조원 미들마일 시장 디지털화 격전지 부상LG유플러스 DX플랫폼 ‘화물잇고’로 출사.. SK텔레콤 / 마스오토와 AI로 대형트럭 자율주행 고도화 ‘맞손’  마스오토와 AI로 대형트럭 자율주행 고도화 ‘맞손’미들마일 화물운송 주행 데.. SCM FAIR 2023 / ‘미들마일 솔루션부터 물류로봇까지’ 공급망 물류트랜드 선보여  ‘미들마일 솔루션부터 물류로봇까지’ 공급망 물류트랜드 선보여디지털 플랫폼 활용한..
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