물류매거진

지브라 테크놀로지스, AI 기반 매장 혁신 ‘리테일 클라우드 POS’ 공개

2025/11/10

지브라 테크놀로지스가 세일즈포스(Salesforce)와 협력해 개발한 ‘안드로이드 기반 리테일 클라우드 POS(Retail Cloud POS)’를 드림포스(Dreamforce) 2025에서 공식 발표했다.

이번 솔루션은 전 세계 소매업체의 매장 운영 효율화, 직원 생산성 향상, 고객 경험 강화를 목표로 설계된 양사의 첫 공동 프로젝트다.

리테일 클라우드 POS는 매출 누락, 직원 교육 미비, 부정확한 재고 관리 등 소매업계가 직면한 구조적 문제를 해결한다.

지브라의 안드로이드 TC5 시리즈·EM45 시리즈 모바일 컴퓨터와 세일즈포스의 클라우드 플랫폼을 결합해, 실시간 위치 기반 데이터와 스마트 인사이트를 제공함으로써 의사결정의 정확성과 속도를 높인다.

지브라 조 화이트 최고제품책임자는 “세일즈포스와의 협력은 소매 혁신의 새로운 장을 여는 계기”라며, “지브라의 지능형 안드로이드 솔루션과 세일즈포스의 고객 플랫폼 통합으로 소매업체가 고객 및 직원과 더욱 효과적으로 연결될 것”이라고 말했다.

세일즈포스 니틴 망타니 커머스 및 리테일 클라우드 부문 총괄은 “지브라와의 협력은 에이전트형 커머스의 새 시대를 여는 전환점”이라며, “AI와 안드로이드, 클라우드 기술을 결합해 매장 직원들이 생산성을 극대화하고 고객에게 통합적 쇼핑 경험을 제공할 수 있도록 지원한다”고 밝혔다.

구글 숀 지네반 안드로이드 엔터프라이즈 총괄은 “세일즈포스·지브라 협력을 통해 AI·모바일·클라우드 기술이 통합된 새로운 비즈니스 활용 사례를 창출했다”며, “안드로이드 기반 리테일 클라우드 POS는 간단한 배포, 안전한 관리, 실시간 인사이트 제공으로 소매업체의 성과를 극대화할 것”이라고 언급했다.

지브라가 옥스포드 이코노믹스와 공동 진행한 ‘지능형 운영의 영향(Impact of Intelligent Operations)’ 연구에 따르면, 재고 관리 워크플로우를 개선한 소매업체의 고객 만족도는 21% 향상, 매출 및 수익성은 최대 1.8%포인트 증가한 것으로 나타났다.

지브라는 최근 엘로(Elo) 인수를 통해 디지털 소매 솔루션 포트폴리오를 확대했으며, 세일즈포스와의 전략적 협업으로 통합 매장 관리 및 개인화된 고객 경험을 제공하는 혁신을 지속할 방침이다.