물류매거진

CJ올리브영, 부산 해운대에 MFC 구축 ‘퀵커머스 영남권 확대’

2024/07/08

CJ올리브영(이하 올리브영)이 도심형 물류거점(이하 MFC) 네트워크를 영남권까지 확장하며 옴니채널 경쟁력 강화에 나선다.

올리브영은 지난 6월 부산시 해운대구 재송동에 새롭게 오픈한 ‘MFC해운대’ 시범 운영을 성공적으로 마무리하고, 7월부터 본격적인 가동에 들어간다고 밝혔다. 서울, 경기 등 수도권 위주로 구축해 온 MFC를 부산 등 광역시에서 운영하는 것은 이번이 처음이다.

MFC해운대는 전체 면적 992㎡(약 300평) 규모로 부산 동부권인 동래구/수영구/연제구/해운대구 일대 오늘드림 배송과 인근 매장의 재고 보관 기능을 수행한다. 올영세일 등 온라인 주문이 몰리는 시기에는 하루 최대 6,000건에 달하는 배송을 처리할 수 있어, 인근 매장 직원들의 업무 부하를 경감하는데 일조할 것으로 기대된다. 오는 8월에는 MFC사상을 오픈, 부산 서부권의 오늘드림 물량 일부를 소화할 계획이다.

MFC해운대에는 작업자들의 수작업을 줄이기 위해 자동화 설비도 도입했다. 기계 입구에 상품을 넣으면 자동으로 주문 고객별로 분류하는 ‘자동분류기’와 생분해성 비닐 포장재에 상품을 봉인하고 송장을 부착하는 자동 포장기기 ‘오토 배거(Auto Bagger)’ 등이 대표적이다. 이들 설비는 수도권 소재 MFC군포, MFC부천, MFC성남 등에서 작업자의 생산성 제고에 효과가 있다는 것이 이미 검증됐다.

올리브영은 국내 소매 유통시장에서 ‘퀵커머스’ 개념이 생소했던 지난 2018년 말 매장을 물류 거점으로 활용해 주문 상품을 당일 3시간 이내 배송하는 오늘드림 서비스를 선제적으로 선보이며 배송 혁신을 주도해왔다. 올리브영 매장에서 취급하는 상품을 언제 어디서나 신속하게 받아보고 싶다는 고객 니즈를 서비스 전반에 반영했다.

오늘드림 서비스는 도입 초반부터 폭발적인 반응을 일으켰다. 팬데믹을 거치며 비대면 구매가 대세로 자리잡자, 지난 2019년 말 전국 주요 상권 및 인구 밀집 지역에 퍼져있는 매장을 활용해 배송 권역을 전국으로 확대했다. 서비스 고도화와 함께 수요가 크게 증가하면서, 지난 2019년부터 2023년까지 5년간 오늘드림 매출은 연평균 5배를 웃돈 것으로 나타났다.

올리브영은 매장과 더불어 오늘드림 서비스를 제공하는 MFC를 주요 광역시 및 지방 중소도시까지 확장하며 퀵커머스 경쟁력을 강화한다는 방침이다. 오는 2025년까지 20개 이상의 MFC를 단계적으로 구축, 이를 통해 전체 온라인몰 주문의 절반 가량을 소화한다는 계획이다. 현재 올리브영이 보유하고 있는 MFC는 총 12 곳으로, 지난 2021년 MFC강남 구축을 시작으로 온라인 주문 가속화에 발맞춰 물류 투자를 지속해왔다.

CJ올리브영 관계자는 “도심형 물류거점(MFC)과 전국 매장망 고도화를 통해 온-오프라인을 넘나들며 올리브영을 이용하는 고객에게 긍정적인 구매 경험을 선사할 것”이라며, “앞으로도 고객 니즈와 편의에 집중한 차별화된 옴니채널 서비스를 제공하기 위해 당일배송 패러다임을 주도해 나가겠다”고 말했다.

한편, 오늘드림은 올리브영 온라인몰과 모바일앱을 통해 당일 주문한 상품을 ‘1시간 이내’ 받아볼 수 있는 퀵커머스 서비스다. 결제 금액 기준 3만원 이상 구매시 무료배송 혜택으로 이용할 수 있으며, 주말, 공휴일 관계없이 주7일 상시 운영한다.