| 경희대 경영대학원, 이커머스 성장 전략 실전 현장경영 연구 실시 | |
 
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| 2025/07/04 | |
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 한국의 이커머스 시장은 AI 기술을 바탕으로 고객 구매 전환 증가와 빠른 물류서비스로 급성장하고 있다. 글로벌 이커머스 혁신 기업과 알리익스프레스, 테무, 징둥 등 C커머스사의 물류 기반 투자, 고객 확보 마케팅으로 국내 이커머스 경쟁이 본격화되고 있다. 스나이퍼 초개인화 전략으로 고객 맞춤 상품 개발과 AI 혁신 창의성으로 실시간 소통과 고객 경험 마케팅만이 생존할 수 있을 것이다. 경희대 경영대학원 이커머스학회는 네이버1784에서 로봇과 인간이 상생 발전하는 현장경영 연구 진행을 통해, AI 기반 미래 혁신 가치의 이커머스 패러다임 전환과 향후 연구에 크게 동기를 부여했다. 한국 이커머스 산업에서는 네이버의 이커머스 혁신과 새로운 성장 발전에 주목하고 있다. 특히 네이버 AI 커머스 앱 ‘네이버 플러스스토어’는 편의점 ‘지금배달’ 퀵커머스 서비스를 시작해, 고객 주거 지역에서의 차별 서비스로 경쟁 우위 전략으로 확대하고 있다. 네이버 N배송은 오늘 배송, 내일 배송, 일요 배송, 희망일 배송 등 다양한 고객 만족을 제공하고, 무료 반품·교환 제도로 성과를 확대하고 있다. 네이버 플러스스토어 멤버십 회원은 귀책 사유와 관계없이 무료 배송서비스와 무료 반품과 교환을 제공해 판매자들의 참여 강화 등 AI 초개인화 전략으로 이커머스 브랜드력을 강화하고 있다. 네이버 이커머스성장전략 발표 세미나에서 경희대 경영대학원 이커머스학과 신광수 주임교수는 “네이버의 축적된 클라우드 기술과 AI 초개인화 플랫폼은 이커머스 시장 확대의 차별 전략과 경쟁 우위 확보의 핵심 성장동력이 될 것”이라며, “특히 네이버 스토어 판매 연계한 소상공인들의 판매 편의성과 동반 성장을 위한 가이드가 될 것”이라고 밝혔다. <저작권자 ⓒ 월간 물류매거진(www.ulogistics.co.kr) 무단전재 및 재배포금지>
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