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위킵, 전담매니저 ‘위킵맨’ 기초역량 평가제도 도입
     
    2022/11/01


위킵이 물류 전담관리 매니저 ‘위킵맨’의 역량 강화를 위한 기초역량 평가제도를 도입했다고 밝혔다. 위킵은 고객의 물류업무를 정확하게 처리할 수 있도록 사업 초기부터 전담매니저 위킵맨을 운영하고 있다. 
이에 위킵은 사내 학습관리시스템 LMS(Learning Management System)를 자체 구축하고 40여개의 교육과정을 직접 제작해, 전담매니저가 물류 전문인으로 양성될 수 있도록 체계를 확립했다.
위킵의 전담매니저 1명은 다수의 고객사의 물류를 맡아 처리하고 있는데, 이는 각 쇼핑몰과 택배사와의 데이터 연동을 기반으로 자체 개발한 FBW(Fulfillment By Wekeep) 솔루션을 기반으로 현장 물류처리 과정을 대부분 자동화했기 때문에 가능했다. 
다만 고도화된 솔루션에 대한 이해와 운영, 현장 업무능력 등 직원의 전문성에 따라 물류 풀필먼트 서비스의 품질 자체가 크게 달라질 수 있기 때문에, 평가제도를 도입하게 됐다고 위킵은 밝혔다.
기초역량 평가제도는 이론 6과목(입고, 출고, 재고, 서비스, 정산, CS)과 실기 2과목(솔루션 활용, 업무 절차)으로 구분돼 총 50문항으로 심도있게 진행되며, 이론과 실기부문 종합 80점 이상을 합격기준으로 책정했다. 최초 1회 위킵의 전담매니저 전체를 대상으로 평가가 진행되며 점차 신입직원 및 불합격자 대상으로 정례화할 계획이다. 신규 입사자는 LMS 교육과정을 이수한 후 기초 역량평가 기준을 통과하면 바로 전담매니저로 진급 또는 반기 승진심사에서 진급 자격을 부여받을 수 있다.
한편, 위킵은 이전부터 우수한 업무 역량을 보이는 직원은 ‘반기승진제’를 통해 6개월에 한번씩 진급할 수 있게 함으로써 동기부여를 고취하고, 일하기 좋은 근무환경을 갖추기 위한 지원을 아끼지 않고 있다.

<저작권자 ⓒ 월간 물류매거진(www.ulogistics.co.kr) 무단전재 및 재배포금지>
   
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