물류매거진

위밋모빌리티, AI 물류솔루션 ‘루티’ 실시간 배송 가시성 강화

2025/08/06

위밋모빌리티가 AI 기반 물류솔루션 ‘루티(ROOUTY)’에 실시간 배송 현황 가시화 기능을 도입하며 스마트 물류 고도화에 속도를 내고 있다. 새로 추가된 기능은 배송기사별 지연 상태를 실시간으로 분석해 고객에게 보다 정확한 도착 예상 시간(ETA)을 제공하고, 운영자는 빠른 의사결정을 내릴 수 있도록 지원한다.

기존 물류현장에서는 배송 지연이나 누락 상황을 주로 수작업 기반의 추정 방식에 의존해, 문제 발생시 원인 분석과 대응에 한계가 있었다. 루티는 이러한 비효율을 개선하기 위해 AI 분석 엔진을 도입했다. 배송 상태 변화를 시계열로 분석하고, 지연 발생 가능성을 사전에 감지해 정확한 ETA를 예측한다. 이는 고객에게 신뢰도 높은 안내를 제공함과 동시에, 운영 리스크를 줄이고 전체 TCO(총소유비용) 절감 효과도 기대할 수 있게 한다.

루티의 실시간 분석 기능은 단순한 위치 추적을 넘어선다. 각 배송기사의 경로와 작업 순서를 분석해, 어떤 주문이 지연되고 있는지 또는 지연될 가능성이 있는지를 구체적으로 분류한다. 이 정보를 바탕으로 운영자는 배송 우선순위를 재조정하거나, 필요시 기사간 작업 분배를 조정하는 등의 즉각적인 대응이 가능하다. 이러한 기능은 단순 ETA 제공을 넘어, 물류현장을 실시간으로 관제하고 통합 관리할 수 있는 핵심 수단으로 작용한다. 결과적으로 배송현장의 민첩성이 향상되고 고객 문의에 대한 응답 정확도도 높아진다.

위밋모빌리티는 루티를 단순한 물류 운영 도구가 아닌 전략적 의사결정 솔루션으로 발전시키고 있다. 루티는 기사별 작업 데이터를 기반으로 현장 상황을 종합적으로 분석해, 실시간 경로 조정이나 인력 재배치 같은 운영 결정을 가능하게 한다. 이는 배송뿐 아니라 전체 물류시스템의 관제 효율성 향상으로 이어진다.

위밋모빌리티 관계자는 “루티는 고객, 기사, 운영자간 실시간 정보를 연결해주는 통합 커뮤니케이션 플랫폼”이라며, “배송 상황에 즉각 대응할 수 있는 능력이 결국 고객 경험과 기업의 경쟁력을 좌우한다”고 말했다.

위밋모빌리티는 향후 AI를 활용해 루티의 ETA 예측 정밀도와 지연 예상 정확도를 동시에 높이고, 디지털 물류 시대의 복잡한 수요에 선제적으로 대응할 수 있는 전략적 운영 체계를 구축하겠다는 방침이다.