| 타타대우모빌리티, 충청서부사업소 3S 전환 ‘충청권 원스톱서비스 강화’ | |
 
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| 2025/11/13 | |
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 타타대우모빌리티가 충청권 고객 편의 강화를 위해 충남 당진에 위치한 충청서부사업소를 3S(Sales, Service, Spare Parts) 사업소로 전환하고, 본격적인 종합 서비스 체계 운영에 들어갔다고 밝혔다. 이번 전환은 충청서부사업소가 타타대우모빌리티의 지정 정비공장이었던 당진모터스를 인수하면서, 판매, 정비, 부품 기능을 통합한 3S 사업소로 새롭게 개편된데 따른 것이다. 이에 따라 충청서부사업소는 기존의 판매 기능에 정비와 부품 서비스와 함께, 판매부터 차량 점검 및 정비, 부품 교체까지 한번에 가능한 원스톱 서비스를 제공한다. 이는 상용차 고객이 운행중 발생하는 정비나 부품 수급 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 지원하기 위한 조치로, 타타대우모빌리티의 지역 밀착형 서비스 강화 전략의 일환이다. 타타대우모빌리티는 충청서부사업소의 3S 전환을 계기로 충청권 서비스 접근성과 고객 만족도를 한층 높인다는 계획이다. 인수 이후 충청서부사업소는 서비스 환경 개선과 함께 정비사들의 역량 및 서비스 품질 강화를 위한 전담 매니저를 추가 배치할 예정이다. 또한 고객만족 서비스 강화를 위해 정비 지연이 발생할 경우 숙박 지원, 차량 입고후 개인 업무가 필요한 고객에게는 차량 이동 서비스 지원 등 세심한 고객 케어 프로그램도 운영할 계획이다. 차량 운행의 특성상 긴 주행거리와 높은 가동률을 유지해야 하는 상용차 고객에게 고품질의 케어 프로그램과 함께 정비와 부품 서비스를 제공할 수 있는 3S 사업소는 운영 효율성과 시간 절감 측면에서 큰 도움이 될 것으로 기대된다. 타타대우모빌리티 관계자는 “이번 충청서부사업소의 3S 체계 전환을 통해 고객이 어디서든 안심하고 차량을 운영할 수 있는 충청권 서비스 네트워크를 더욱 공고히 하겠다”고 밝혔다. |
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